设置按键事件的附加来电显示名称
本文介绍如何为按键事件配置附加来电显示名称。
背景信息
如果 IVR 中多个按键的目的地为同一响铃组或队列，当客户通过这些按键将来电转至响铃组或队列时，成员的来电窗口中的来电显示名称相同，无法快速识别客户需求。
要使成员快速识别客户需求，你可以为这些按键配置不同的附加来电显示名称。配置后，按键事件被触发时，对应的名称将被拼接到 SIP 消息中原来电显示名称之前，并显示在成员的来电窗口中。
使用要求
Yeastar P 系列 IPPBX 固件为 37.24.0.73 或更高版本。
操作步骤
- 登录 PBX 管理网页，进入 。
- 点击 IVR 旁的
，进入 按键事件。 - 启用 附加来电显示名称 选项。
- 在页面右上角，点击 高级设置。
- 在弹出的窗口中，勾选 附加来电显示名称 并点击
确认。
对于目的地为 响铃组 或 队列 的按键事件，附加来电显示名称 字段出现在其配置栏中。
- 在需配置的按键事件的 附加来电显示名称
字段中，输入附加来电显示名称。
例如，按键
0和按键1均可将来电路由至同一响铃组。设置按键0的附加来电显示名称为 cn，按键1的为 uk，以帮助接收者在应答之前识别主叫意图。
- 点击 保存 并 应用。
执行结果
客户呼入 IVR 并按下按键
0 或按键
1后，通话均被路由至指定的同一响铃组，但响铃组成员来电窗口中显示的附加来电显示名称不同。| Linkus 网页端 | Linkus 桌面端 | Linkus 手机端 |
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