允许用户远程修改 IVR 提示音

在紧急情况下(例如在恶劣天气下提早结束营业),用户可能需要更改 IVR 提示音。Yeastar P 系列 IPPBX 允许用户在不使用电脑登录 PBX 的情况下,通过电话呼入 IVR,拨打指定特征码来录制并应用新的 IVR 提示音。

限制条件

  • 自定义提示音的数量未达到 上限,否则用户无法录制新的 IVR 提示音。
  • 仅支持录制 2 分钟的提示音。

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页,进入 呼叫功能 > IVR,编辑相应的 IVR。
  2. 基本 页签中,勾选 拨打 #9 修改 IVR 提示音
  3. 修改 IVR 提示音密码 栏,设置一个用于验证的密码。

    用户需要输入正确的密码才能更改 IVR 提示音。

  4. 点击 保存应用

执行结果

用户呼入 IVR,拨打 #9 并输入密码,然后根据语音提示录制新的 IVR 提示音。

提示音保存后,IVR 设置中原有的提示音将被移除,新录制的提示音会被保留并应用。
注: 新录制的提示音保存在 PBX 设置 > 提示音 > 自定义提示音,文件名格式为 IVR{ivr_number}Date{date}Number{extension_number}

示例

参考以下示例,了解远程更改 IVR 提示音的流程。

  1. 在 IVR 通话中,用户拨打 #9,然后输入密码。
  2. 听到哔声后,用户开始录制提示音。录制完成后,按 # 结束。
  3. 用户按指定按键,管理新录制的提示音:
    • 1:播放提示音。
    • 2:保存提示音并应用到此 IVR。
    • 3:删除提示音。