呼叫截答概述

呼叫截答功能允许员工远程接听同事的电话,而不必走到他们的话机前。本文介绍两种截答方式,包括指定截答和同组截答。

指定截答

指定截答,也称为定向截答,允许用户截答某个分机的来电。

例如,经理电话响铃时,助理知道经理正在开会,无法接听电话,助理可以在自己的电话上接听经理的来电。

同组截答

同组截答允许 分机组 成员共享他们的来电。对于同一个项目组的人员,当其中一个成员收到来电并且无法接听来电时,其他成员可以在他们自己的话机上接听该成员的来电。
注:
  • 如果该分机组内有多个来电,则截答第一通来电。
  • 此处的分机组不包括全员分机组。

呼叫截答特征码

分机用户可以使用截答特征码截答一路来电。

默认特征码:

  • 同组截答:*4
  • 指定截答:*04
提示: 你可以在 PBX 网页上更改、启用或禁用呼叫截答特征码:呼叫功能 > 特征码 > 呼叫截答