呼叫转接概述
呼叫转接允许用户在通话过程中将通话转移给别的号码或分机。本文介绍呼叫转接方式以及呼叫转接设置。
呼叫转接方式
PBX 支持两种呼叫转接方式：
- 咨询转接：咨询转接允许转接者在转接通话前与接收者进行交谈，比如助理转接通话给经理前，可先与经理确认是否有空接听电话。
- 盲转接：盲转接允许转接者直接将通话转接给接收者，而不需要预先与接收者沟通，比如将通话转接给响铃组。
呼叫转接设置
你可以根据如下选项设置呼叫转接：
- 特征码：分机用户可以使用呼叫转接特征码转接通话。
默认的呼叫转接特征码如下：
- 咨询转接：*3
- 盲转接：*03
- 按键超时（s）：转接者呼出特征码后，输入接收者号码时，每个数字之间的时长限制。每个数字之间的时间停顿应在限制的范围内。
- 咨询转接超时（s）：等待接收者应答来电的响铃时长限制。
如果接收者没有在限制的时间内接听来电，系统会将通话转回给转接者。
- 呼叫转移未接弹回 (适用于盲转和半咨询转)：启用后，当分机用户将通话盲转/半咨询转给接收者，但通话未被接听，则此通话将被转回给该分机用户。