呼叫转接概述

呼叫转接允许用户在通话过程中将通话转移给别的号码或分机。本文介绍呼叫转接方式以及呼叫转接设置。

呼叫转接方式

PBX 支持两种呼叫转接方式:

  • 咨询转接:咨询转接允许转接者在转接通话前与接收者进行交谈,比如助理转接通话给经理前,可先与经理确认是否有空接听电话。
  • 盲转接:盲转接允许转接者直接将通话转接给接收者,而不需要预先与接收者沟通,比如将通话转接给响铃组。

呼叫转接设置

你可以根据如下选项设置呼叫转接:

  • 特征码:分机用户可以使用呼叫转接特征码转接通话。

    默认的呼叫转接特征码如下:

    • 咨询转接:*3
    • 盲转接:*03
  • 按键超时(s):转接者呼出特征码后,输入接收者号码时,每个数字之间的时长限制。每个数字之间的时间停顿应在限制的范围内。
  • 咨询转接超时(s):等待接收者应答来电的响铃时长限制。

    如果接收者没有在限制的时间内接听来电,系统会将通话转回给转接者。