通话翻转概述

通话翻转功能允许用户将正在进行的通话无缝切换到其他设备(注册同一分机)接听,切换过程中通话不中断。

应用场景

假设销售人员正使用话机和客户通话,但临时有事需要外出。在这种情况下,销售人员可以将通话切换到手机上,在路上和客户继续沟通,而客户不会觉察到销售人员切换了通话设备。

通话翻转的方式

用户可以通过以下方式,将通话切换到其他设备:
通过点击 '通话翻转' 按钮切换通话
点击 通话翻转 按钮,预览分机注册上的其他设备。选择一个设备,将通话切换到此设备上。
我们提供下述图示,帮助你直观地了解此方式下通话翻转的流程:
以下终端支持通过此方式切换通话:
通过拨打 '通话翻转' 特征码切换通话
拨打 通话翻转 特征码,分机注册上的其他设备会同时收到来电并响铃。在任一设备上接听来电,通话会被切换到此设备上。
我们提供下述图示,帮助你直观地了解此方式下通话翻转的流程:
在 PBX 上启用 通话翻转 的特征码后,用户可以在分机注册上的任意设备通过此方式切换通话。
关于如何启用 通话翻转 特征码,请参见 启用 '通话翻转' 特征码
关于如何通过拨打特征码切换通话到其他设备,请参见 拨打特征码切换通话到其他设备