为分机设置老板秘书功能
Yeastar 老板秘书功能允许秘书为老板过滤来电。你可以为分机启用该功能,使其成为老板分机,并为其指定秘书分机及设置来电转移规则。设置完成后,当老板分机的来电符合来电转移规则时,来电会自动转移到秘书分机上。秘书可以接听此来电,然后决定是否需要将其转接给老板。
前提条件
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如果你想要为一个老板分机分配多个秘书分机,你需要将所有的秘书分机放置在同一个响铃组中。
更多信息,参见 创建响铃组。
- 如果你想要在有来电转移给秘书时,老板分机同时响铃。则需要将老板分机和秘书分机放置在同一个响铃组中。
操作步骤
- 登录 PBX 管理网页,进入 。
- 点击需要设置为 “老板分机” 的分机旁边的 。
- 点击 功能 页签。
- 在 老板分机 栏,打开功能开关,将此分机设置为老板分机。
默认勾选的 启用老板秘书功能 选项表示该分机已启用此功能。
- 为该老板分机分配秘书分机。
1 个秘书 多个秘书 - 在 秘书数量 下拉列表,选择 一个。
- 在 秘书分机 下拉列表,选择秘书的分机。
- 在 秘书数量 下拉列表,选择 多个。
- 在 秘书组 下拉列表,选择秘书所在的响铃组。
- 在 通话类型 下拉列表,决定老板分机的哪些来电需要转移给秘书分机。
- 所有:将所有来电先转移给秘书分机处理。
- 内部通话:仅将内部来电先转移给秘书分机处理。
- 外部通话:仅将外部来电先转移给秘书分机处理。
注: 如果你为老板分机设置了 来电号码处理规则,则符合规则的所有来电都将按照相应规则进行处理,而不会按照你在此设置的规则进行来电转移。 - 点击 保存 并 应用。
执行结果
你已为该分机设置了老板秘书功能,且该分机被设置为老板分机。
以下功能已实现:
- 选中通话类型的老板分机来电会自动转移到秘书分机上。秘书可以接听来电,然后决定是否需要将其转接给老板。
- 秘书和老板可以通过暂停通话及恢复通话来实现二者间的通话转接。当一方暂停通话时,另一方可在以下终端恢复并接听该通话:
终端 说明 Linkus 网页端 & Linkus 桌面端 点击弹窗中的 恢复 来接听该通话。注:- 如需使用此功能,需确保 Linkus 桌面端 的版本满足以下要求:
- Windows:1.1.2 或更高版本。
- macOS:1.1.2 或更高版本。
- Linkus 手机端 不支持恢复老板/秘书转接的通话。
Yeastar Linkus for Google 点击 “Yeastar Linkus for Google” 中的 恢复 来接听该通话。
IP 话机 按下 IP 话机上的 BLF 键来接听通话。 重要: 要实现通过 IP 话机恢复被转接的通话,你需要对老板或秘书的 IP 话机进行设置。- 允许老板通过 IP 话机恢复秘书转接的通话,参见 通过 IP 话机监控秘书的来电状态。
- 允许秘书通过 IP 话机恢复老板转接的通话,参见 通过 IP 话机监控老板来电状态。
- 如需使用此功能,需确保 Linkus 桌面端 的版本满足以下要求:
注:
- 老板可以在自己的 Linkus 网页端及 Linkus 桌面端上禁用此功能或修改需要转移的通话类型 (路径: ),且更新后的设置会自动同步到 PBX。
- 老板分机 Linkus 客户端的 通话记录 页面中,带有 标识的未接来电表示该通话已被自动转移至秘书分机,从而区别于老板分机的实际未接来电。