请求分机的遇忙回拨

遇忙回拨功能是一种自动话务处理方法。主叫拨打被叫分机时,如果对方正在通话中,主叫可以请求回拨。待被叫分机空闲时,PBX 会自动回拨主叫,并建立两者之间的通话连接。

限制条件

  • 遇忙回拨功能仅适用于内部分机互打的场景。
  • 遇忙回拨请求的超时时间为 3600 秒。这意味着如果被叫分机收到来电 1 小时后仍未空闲,PBX 不会回拨主叫。
  • 每个分机最多可发起 10 个遇忙回拨请求。如果超出,PBX 会取消最早发起的遇忙回拨请求。

操作步骤

假设分机 1000 呼叫分机 2000,但是分机 2000 正在通话中。

在这种情况下,分机 1000 可以挂断电话,通过拨打特征码请求分机 2000 的回拨。当分机 2000 空闲时,系统会自动回拨分机 1000,并建立其与分机 2000 的通话。

  1. 分机 1000 拨打 *792000,请求分机 2000 的回拨。
    提示: 默认的启用遇忙回拨特征码为 *79。你可以在 PBX 管理网页上更改、启用或禁用此特征码:呼叫功能 > 特征码 > 遇忙回拨 > 启用遇忙回拨

    系统播放 “您的遇忙回拨请求成功” 的提示音后,自动挂断电话。

  2. 分机 2000 空闲时,PBX 立即呼叫分机 1000。

    分机 1000 收到来电,来电界面显示 Busy Camp-on {被叫分机的名称}{被叫分机的号码}。接听来电后,系统播放提示音 “您正在使用遇忙回拨”。

  3. PBX 呼叫分机 2000。

    分机 2000 接听来电后,分机 2000 和分机 1000 建立通话。