截答分机组成员的来电

本文介绍如何设置一个功能键,用于监控和截答分机组成员的来电。

背景信息

对于需要在话机上截答分机组成员来电的用户,你可以通过自动配置的方式为每个用户设置一个功能键。用户自己也可以在话机上设置功能键。更多信息,请咨询话机提供商。
注: 默认的同组截答特征码为 *4。你可以在 PBX 网页上更改、启用或禁用同组截答特征码:呼叫功能 > 特征码 > 呼叫截答 > 同组截答

设置群组截答功能键

下文以亿联(Yealink)话机为例,通过速拨的方式配置一个群组截答功能键,用来截答特定分机的来电。

  1. 给分机用户分配功能键。
    1. 登录 PBX 管理网页,进入 分机和中继 > 分机,编辑相应的分机。
      • 如果要为某个分机用户单独配置功能键,点击对应分机旁边的
      • 如果要为多个分机用户配置功能键,勾选相应的分机,点击 编辑
    2. 点击 功能键 页签。
    3. 根据需要配置功能键。
      注: 不同话机型号支持的按键数量不同。如果你给分机用户分配置的功能键超过话机实际支持的按键数,超出的功能键不会生效。
      • 类型:选择 速拨
      • :填写特征码 *4
      • 标签:可选。填写显示在话机屏幕上的按键名称。
    4. 点击 保存
  2. 如果分机未绑定话机,请参见以下文章为分机绑定一台话机。
  3. 如果分机已绑定话机,更新话机配置。
    1. 进入 自动配置 > 话机
    2. 点击话机旁边的

执行结果

  • 当分机组成员收到来电时,用户可以直接按键截答来电。
  • 来电被截答后,其他分机组成员的话机上会显示一个未接来电。