特征码说明
本文介绍默认的功能特征码及其使用说明。
录音
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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切换分机的录音状态 | *1 |
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通话翻转
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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通话翻转 | *01 |
通话中拨打 *01,将通话切换至其他设备接听。 |
语音信箱
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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收听新留言/订阅留言状态 | *2 |
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指定分机/群语音信箱留言 | *12 |
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呼叫转接
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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咨询转接 | *3 | 通话中按 *31000 将通话转接给分机 1000。 |
盲转接 | *03 | 通话中按 *031000 将通话盲转给分机 1000。 |
呼叫转移未接弹回 (适用于盲转和半咨询转) | / | 启用后,当分机用户将通话盲转/半咨询转给其他用户,但通话未被接听,则此通话将被转回给该分机用户。 |
呼叫前转
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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启用通话 “总是” 呼叫前转 | *31 |
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取消通话 “总是” 呼叫前转 | *031 |
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启用通话 “忙时” 呼叫前转 | *32 |
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取消通话 “忙时” 呼叫前转 | *032 |
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启用通话 “无应答” 呼叫前转 | *33 |
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取消通话 “无应答” 呼叫前转 | *033 |
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呼叫截答
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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同组截答 | *4 | 拨打 *4 可截听分机组成员的来电。 |
指定截答 | *04 | 拨打 *041000 截听分机 1000 的来电。 |
呼叫停泊
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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呼叫停泊 | *5 | 通话中按 *5 驻留通话。 |
指定停泊 | *05 | 通话中按 *056000 将通话驻留在 6000 上。 |
监听
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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普通监听 | *51 |
监听者拨打 *511001 监听分机 1001 的通话。 监听者不能和任何一方通话。 |
密语监听 | *52 |
监听者拨打 *521001 监听分机 1001 的通话。 监听者可以和分机 1001 对话,通话中的另一方听不见监听者的声音。 |
强插监听 | *53 |
监听者拨打 *531001 监听分机 1001 的通话。 监听者可以加入通话,即进入三方通话。 |
对讲
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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对讲 | *6 |
拨打 *61001 向分机 1001 发起对讲。 |
队列
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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签入/签出 | *7 | 动态坐席拨打 *76400 签入队列 6400。 |
暂停/恢复 | *07 | 拨打 *076400 暂停或恢复接收队列 6400 的来电。 |
分机携带
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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访客登入 | *84 | 用户在共享话机上拨打 *84,快速登入共享话机。 |
访客登出 | *084 | 用户在共享话机上拨打 *084,快速登出共享话机。 |
遇忙回拨
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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启用遇忙回拨 | *79 |
用户呼叫的分机 1000 正在通话中,这时用户拨打 *791000 请求分机 1000 的遇忙回拨。 当分机 1000 空闲可用时,PBX 将自动回拨此用户。 |
取消遇忙回拨 | *079 | 用户拨打 *079,取消其发起的所有遇忙回拨请求。 |
速拨
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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速拨前缀 | *89 |
指定速拨码为 1,拨打 *891 可以呼出 1 对应的号码。 |
出席状态
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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空闲 | *91 | 分机用户拨打 *91 切换自己的分机状态为 空闲。 |
离开 | *92 | 分机用户拨打 *92 切换自己的分机状态为 离开。 |
免打扰 | *93 | 分机用户拨打 *93 切换自己的分机状态为 免打扰。 |
午休 | *94 | 分机用户拨打 *94 切换自己的分机状态为 午休。 |
出差 | *95 | 分机用户拨打 *95 切换自己的分机状态为 出差。 |
下班 | *96 | 分机用户拨打 *96 切换自己的分机状态为 下班。 |
上下班切换
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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维持切换后的上下班状态/时间条件 | / | 启用后,当用户切换 PBX 全局上下班状态或拨打特征码切换某一呼入路由的时间条件后,系统将始终维持切换成功之后的状态不变。 |
全局上下班切换 | *99 | 拨打 *99 切换全局上下班状态。 |
时间条件切换前缀 | *8 | 拨打 *8 开头的特征码切换呼入路由(使用自定义办公时间或自定义时间段)的时间条件。 |
PMS 集成
名称 | 默认特征码 | 用法 |
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房间清洁状态 | *61 |
拨打 *611 将房间状态更改为 “脏/空闲”。 注:
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迷你吧 | *62 |
根据 PBX 上设置的 迷你吧计费类型 (路径: ),酒店人员可通过客房话机拨打特定特征码,将客人的迷你吧消费情况同步到酒店管理系统 (PMS)。 注: 仅当 PBX 与使用 FIAS 协议的酒店管理系统 (PMS)
对接的情况下才支持使用此特征码。
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老板秘书功能
暂停原因
- Yeastar P 系列 IPPBX 支持最多 20 个暂停原因特征码。
- 此处配置的暂停原因和特征码与 中的设置同步。
设置暂停原因和特征码后,坐席可拨打特征码 暂停特征码
+ 队列号码
+
暂停原因特征码
以具体原因暂停服务。
暂停原因 | 默认特征码 | 用法 |
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Lunch | *01 | 坐席因用餐需要暂停接收队列 6400 来电时,可拨打 *076400*01。 |
Break | *02 | 坐席因休息需要暂停接收队列 6400 来电时,可拨打 *076400*02。 |
Wrap up | *03 | 坐席因处理通话后事务,需要暂停接收队列来电时,可拨打 *076400*03。 |