特征码说明

本文介绍默认的功能特征码及其使用说明。

录音

名称 默认特征码 用法
切换分机的录音状态 *1
  • 具备 暂停/恢复 录音操作权限的分机,可在指定录音的通话中,按 *1 暂停或恢复录音。
  • 具备 开始/暂停/恢复 录音操作权限的分机,可在除会议室以外的任意通话中,按 *1 开始、暂停或恢复录音。

语音信箱

名称 默认特征码 用法
收听新留言/订阅留言状态 *2
  • 查看分机 1000 的语音留言:拨打 *21000。
  • 查看队列 6400 的语音留言:拨打 *26400。
指定分机/群语音信箱留言 *12
  • 给分机 1000 留言:拨打 *121000。
  • 给队列 6400 留言:拨打 *126400。

呼叫转接

名称 默认特征码 用法
咨询转接 *3 通话中按 *31000 将通话转接给分机 1000。
盲转接 *03 通话中按 *031000 将通话盲转给分机 1000。

呼叫前转

名称 默认特征码 用法
启用通话 “总是” 呼叫前转 *31
  • 拨打 *31 将所有来电转移到自己的语音信箱。
  • 拨打 *311000 将所有来电转移到分机 1000。
取消通话 “总是” 呼叫前转 *031
  • 拨打 *031 取消来电“总是” 呼叫前转。
启用通话 “忙时” 呼叫前转 *32
  • 拨打 *32 将忙时来电转移到自己的语音信箱。
  • 拨打 *321000 将忙时来电转移到分机 1000。
取消通话 “忙时” 呼叫前转 *032
  • 拨打 *032 取消来电“忙时” 呼叫前转。
启用通话 “无应答” 呼叫前转 *33
  • 拨打 *33 将无应答来电转移到自己的语音信箱。
  • 拨打 *331000 将无应答来电转移到分机 1000。
取消通话 “无应答” 呼叫前转 *033
  • 拨打 *033 取消来电“无应答” 呼叫前转。

呼叫截答

名称 默认特征码 用法
同组截答 *4 拨打 *4 可截听分机组成员的来电。
指定截答 *04 拨打 *041000 截听分机 1000 的来电。

呼叫停泊

名称 默认特征码 用法
呼叫停泊 *5 通话中按 *5 驻留通话。
指定停泊 *05 通话中按 *056000 将通话驻留在 6000 上。

对讲

名称 默认特征码 用法
对讲 *6

拨打 *61001 向分机 1001 发起对讲。

队列

名称 默认特征码 用法
签入/签出 *7
  • 动态坐席拨打 *7 签入所有队列。
  • 动态坐席拨打 *76400 签入队列 6400。
暂停/恢复 *07
  • 动态坐席拨打 *07 暂停或恢复接收所有队列的来电。
  • 动态坐席拨打 *076400 暂停或恢复接收队列 6400 的来电。

监听

名称 默认特征码 用法
普通监听 *51

监听者拨打 *511001 监听分机 1001 的通话。

监听者不能和任何一方通话。

密语监听 *52

监听者拨打 *521001 监听分机 1001 的通话。

监听者可以和分机 1001 对话,通话中的另一方听不见监听者的声音。

强插监听 *53

监听者拨打 *531001 监听分机 1001 的通话。

监听者可以加入通话,即进入三方通话。

速拨

名称 默认特征码 用法
速拨前缀 *89

指定速拨码为 1,拨打 *891 可以呼出 1 对应的号码。

出席状态

名称 默认特征码 用法
空闲 *91 分机用户拨打 *91 切换自己的分机状态为 空闲
离开 *92 分机用户拨打 *92 切换自己的分机状态为 离开
免打扰 *93 分机用户拨打 *93 切换自己的分机状态为 免打扰
午休 *94 分机用户拨打 *94 切换自己的分机状态为 午休
出差 *95 分机用户拨打 *95 切换自己的分机状态为 出差
下班 *96 分机用户拨打 *96 切换自己的分机状态为 下班

上下班切换

名称 默认特征码 用法
维持切换后的上下班状态/时间条件 / 启用后,当用户切换 PBX 全局上下班状态或拨打特征码切换某一呼入路由的时间条件后,系统将始终维持切换成功之后的状态不变。
全局上下班切换 *99 拨打 *99 切换全局上下班状态。
时间条件切换前缀 *8 拨打 *8 开头的特征码切换呼入路由(使用自定义办公时间或自定义时间段)的时间条件。