根据来电号码路由外部来电

基于来电号码的呼入路由将外部用户与被叫分机用户快速连接。本文通过示例介绍如何根据来电号码路由来电。

情景

ABC 公司是一家中国企业，并为多个城市提供咨询服务。

为了提升客户服务体验，该公司在全国范围内提供免费咨询号码 400-661-8815，并拥有多个团队，为来自不同地区的客户提供专业服务。

例如，以下两个团队将根据不同的来电号码处理外部来电。

表 1.
团队	负责区域	区号
团队-A	福建	0591 0592 0593 0594 0595 0596 0597 0598 0599
团队-B	广东	0662 0663 0668 0660

设置两条呼入路由，然后根据不同的来电号码，将来电路由到不同的目的地。

针对团队-A 的呼入路由设置

名称：输入易于识别的名称。
DID号码匹配：留空表示匹配任意 DID 号码。
主叫号码规则匹配：选择主叫号码匹配设置，点击添加，然后输入要匹配的来电号码规则或者完整的来电号码。
本例中，填写 059.，表示适用所有以 059 开头的来电号码。更多来电号码匹配信息，请参见DID号码规则和来电号码规则。
中继：选择应用该路由的中继。
默认目的地：选择是否根据时间条件将来电路由到不同的目的地，并且配置相应的目的地。
本例中，不启用时间条件，并将所有来电都路由到默认目的地。
- 默认目的地：选择团队-A 所在的队列。
- 基于时间条件路由来电：不勾选。
传真检测：保留默认设置。

针对团队-B的呼入路由设置

名称：输入易于识别的名称。
DID号码匹配：留空表示匹配任意 DID 号码。
主叫号码规则匹配：选择主叫号码匹配设置，点击添加，然后输入要匹配的来电号码规则或者完整的来电号码。
本例中，填写 066.，表示适用所有以 066 开头的来电号码。更多来电号码匹配信息，请参见DID号码规则和来电号码规则。
中继：选择应用该路由的中继。

本例中，选择 siptrunk，中继号码为 400-661-8815。
默认目的地：选择是否根据时间条件将来电路由到不同的目的地，并且配置相应的目的地。
本例中，不启用时间条件，并将所有来电都路由到默认目的地。
- 默认目的地：选择团队-B 所在的队列。
- 基于时间条件路由来电：不勾选。
传真检测：保留默认设置。