AutoCLIP 路由概述

Yeastar 提供 AutoCLIP (Auto Calling Line Identification Presentation) 功能，这是一种智能呼入匹配功能。你可以设置 AutoCLIP 路由，将客户来电引导到之前拨打客户电话的分机用户。使用 AutoCLIP 智能呼入匹配功能，可以帮助你提升客户满意度，提高业务效率和专业度。

使用限制

AutoCLIP 列表记录的上限为 10 万条记录。

应用场景

假设公司中的销售代表拨打外线电话给客户推销产品或业务，但是有时候会出现客户没有及时接到电话的情况。当客户回拨时，接听电话的却是前台或 IVR，无法追溯这通电话是谁拨打的。

在这种情况下，你可以配置 AutoCLIP 功能，当客户回拨电话时，PBX 会将来电引导到之前拨打客户电话的分机上。

PBX 如何实现智能呼入匹配？

  1. 当分机用户拨打外线电话给客户，PBX 自动将这条通话记录保存在 AutoCLIP 路由列表中，包含分机号码、被叫号码和所使用的中继。
  2. 当客户回拨电话时，PBX 会先从 AutoCLIP 路由列表中查询是否有匹配的记录。
    • 如果 AutoCLIP 路由列表中有匹配的记录，PBX 会将来电引导到对应的分机。
    • 如果 AutoCLIP 路由列表中没有匹配的记录，PBX 会根据呼入路由的设置，将来电引导到相应的目的地。