通过 AutoCLIP 智能匹配来电

通过配置 Yeastar P 系列 IPPBX AutoCLIP 路由，PBX 可实现智能来电匹配，将客户来电引导到相关的分机用户，从而提升业务效率和客户满意度。本文介绍如何配置 AutoCLIP 路由功能。

前提条件

需确保运营商提供的中继已开通来电显示服务，否则 PBX 无法识别来电号码，也就无法实现智能呼入匹配。

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 呼叫控制 > AutoCLIP 路由。
  2. 打开页面上方的 AutoCLIP 路由 功能开关。

  3. 点击 设置，设置 AutoCLIP 路由规则。

  4. 根据需要进行以下配置。

    表 1.
    设置 描述
    记录保留时间 设置记录在 AutoCLIP 列表中的保留时间。如果记录保留时间超过此处设置的时间值，PBX 将自动删除此条记录。
    提示： 你可以在 AutoCLIP 列表中直接查看记录的超时时间。
    匹配位数 定义从来电号码的尾数开始，有多少位数字被用于匹配 AutoCLIP 记录号码。
    注： 如果呼入号码小于设置的匹配位数，则进行精准匹配。
    删除使用过的记录 启用后，当 AutoCLIP 记录成功匹配，相关分机接听了客户来电后，PBX 将自动删除此条记录。
    只记录未接电话 启用后，只有未被应答的呼出电话会被记录到 AutoCLIP 列表中。
    注： PSTN 线路不受此选项影响，经过 PSTN 线路呼出的所有通话都会被记录。
    匹配呼出中继 启用后，只有在通话从之前呼出的中继呼入时，PBX 才会根据 AutoCLIP 的记录引导通话。
  5. 在 中继 栏，选择 AutoCLIP 路由应用于哪些中继。

    1. 选择想要的中继。
    2. 将选中的中继从 可用的 框添加到 已选择 框。
  6. 在 分机/分机组 栏，选择哪些分机可以使用 AutoCLIP 路由。

    1. 选择想要的分机或分机组。
    2. 将选中的分机或分机组从 可用的 框添加到 已选择 框。
  7. 点击 保存。

执行结果

当分机用户使用 AutoCLIP 功能选中的中继拨打外线电话时，PBX 产生一条 AutoCLIP 记录，包含分机号码、拨打的外线号码以及使用的中继。可在 呼叫控制 > AutoCLIP 路由 查看生成的 AutoCLIP 记录。

注： 如果有多个分机用户拨打了相同的外线电话，PBX 只会匹配最近的 AutoCLIP 记录，将客户回拨的通话引导到相关分机。