切换时间条件
如果呼入路由基于时间条件来引导来电,系统会根据当前所处的时间将来电路由到相应的目的地。然而,用户可能需要根据公司当前的营业状态来强制切换上下班状态。本文介绍如何切换时间条件。
背景信息
以下情况下,用户可能需要切换时间条件:
- 临时夜班模式
下班后,临时需要上夜班的员工可以将 PBX 切换到“上班”状态,继续为客户提供话务服务。
- 偶尔提前关闭营业
特殊时期,公司可能比平常提早关闭营业。例如,在圣诞节当天提前一小时关闭营业时,用户需要将系统切换到 "下班" 状态,从而将来电转移到下班目的地。
切换全局办公时间的时间条件
- 背景信息
- 系统管理员创建了一条基于全局办公时间的呼入路由,如下图所示:
- 操作步骤
- 下述步骤说明如何切换该路由的时间条件。
切换自定义办公时间的时间条件
- 背景信息
- 系统管理员创建了一条基于自定义办公时间的呼入路由,如下图所示:
- 操作步骤
- 下述步骤说明如何切换该路由的时间条件。
切换自定义时间段的时间条件
- 背景信息
- 系统管理员创建了一条基于自定义时间段的呼入路由,如下图所示:
- 操作步骤
- 下述步骤说明如何切换该路由的时间条件。