特色响铃概述

本文介绍什么是特色响铃，特色响铃的实现方式以及应用。

什么是特色响铃

通过给不同类型的来电配置不同的铃声，员工可以在不查看话机或 Linkus 客户端上显示的来电者信息的情况下，通过独特的铃声快速辨别来电者。

例如，公司为销售团队、技术支持团队和客户服务团队分别设置了不同的队列或响铃组，客户通过拨打 IVR 的方式选择不同的业务进行咨询。对于小型企业里身兼多职的部分职员，给不同的业务设置不同的铃声，可以使这些员工快速识别来电者身份以及咨询的业务类型。

特色响铃的实现方式

特色响铃功能可触发话机或 Linkus 客户端识别来电类型，并播放相应的铃声，使用户可以快速辨别来电来源。

IP 话机
对于 IP 话机，来电类型的识别是通过 “info” 标签来实现的。
重要： 不是所有的 IP 终端都支持特色响铃功能。确保你的话机支持通过 “Alert info” 方式区别响铃。
  1. Yeastar P 系列 IPPBX 将 “info” 标签添加到来电的 Alert-Info 头域中，然后将来电（携带 Alert-info 头域的 INVITE 请求）发送给话机。
  2. 话机通过检查 INVITE 请求中的 “Alert-Info” 头域，识别出 “info” 标签中的文本信息，再根据 “info” 标签信息播放相应的铃声。

通过特色响铃功能，你可以为以下类型的来电分配不同的铃声，话机将自动区分并播放相应铃声。

Linkus 客户端
对于 Linkus 客户端，特色铃声可在特定呼叫功能中配置，也可直接在客户端内配置。