自动配置话机功能键

功能键允许分机用户监控指定对象的状态或快速在 Linkus 或 IP 话机上进行指定操作。本文介绍如何为分机用户的 IP 话机配置功能键。

支持的按键类型

下表列出可为每个分机用户配置的功能键：

按键类型 功能
空 无快捷功能。
线路 为话机配置线路键。
注： 类型为 线路 的功能键仅对 IP 话机有效。
BLF
  • 分机
    • 监控某个分机的通话状态。
    • 监控某个分机的免打扰状态 (DND，Do Not Disturb)。
    • 向被监控的分机发起呼叫。
    • 截答被监控分机的来电。
  • 中继
    • 监控某条中继的状态。
    • 快速使用被监控的中继发起外呼。
  • 队列
    • 监控队列坐席的指定暂停状态。
更多信息，请参见 为单台 IP 话机配置功能键。
速拨 按键快速拨号。
收听留言
  • 监控分机语音信箱状态。
  • 查询、收听分机语音留言。
收听群语音留言
  • 监控群语音信箱状态。
  • 查询、收听群语音留言。
停泊/取回
  • 监控某个停泊号码的状态。
  • 将通话驻留在指定的停泊号码上。
  • 从指定的停泊号码上取回驻留的通话。
对讲 发起对讲通话。
DTMF 发送 DTMF 信号。
坐席签入/签出
  • 签入指定队列。
  • 签出指定队列。
坐席暂停/恢复
  • 暂停接收指定队列来电。
  • 恢复接收指定队列来电。
LDAP 电话簿 在 IP 话机上快速进入 LDAP 电话簿查询联系人。
注： 此功能键类型仅对 IP 话机有效。
老板秘书功能
呼叫前转 快速启用或禁用 IP 话机的呼叫前转功能。
注： 此功能键类型仅对 IP 话机有效。
更多信息，请参见 通过 BLF 按键将所有来电转移到指定目的地。
Action URL 快速发送 HTTP GET 请求到指定 URL，以上报特定事件。
注： 此功能键类型仅对 IP 话机有效。
注： 如果你所需的功能键未在 支持的按键类型 中列出，你可以 创建自定义自动配置模板 和 在话机上应用新配置模板。

前提条件

话机已通过自动配置连接到 PBX，并绑定分机。具体配置说明，请参见以下文章。

为单台 IP 话机配置功能键

本章节以 BLF 功能键为例，介绍如何自动配置话机功能键。
  1. 设置功能键。
    1. 登录 PBX 管理网页，进入 自动配置 > 话机。
    2. 点击话机旁的 。

      你将进入话机所绑定的分机的配置页面。

    3. 点击 功能键 页签，然后根据需要配置 BLF 按键。
      通过 BLF 按键监控分机状态

      配置一个 BLF 键，以实时监控指定分机的状态，并可通过按键拨打该分机或截答其来电。

      • 类型：选择 BLF。
      • 值：在下拉列表中选择要监控的分机。
      • 标签：可选。输入的值会显示在话机屏幕上。
      通过 BLF 按键监控中继状态

      配置一个 BLF 键，以实时监控指定中继的状态，并可通过按键抓取此中继呼出。

      注：
      • 不支持通过 BLF 按键监控 E1/T1 中继和 BRI 中继。
      • 要实现通过 BLF 按键抓线呼出，需确保分机有权限使用所监控的中继。

      • 类型：选择 BLF。
      • 值：输入要监控的中继名称。
      • 标签：可选。输入的值会显示在话机屏幕上。
      通过 BLF 按键监控队列坐席状态

      配置一个 BLF 按键以监控指定队列坐席的特定暂停状态。

      注： 配置 BLF 按键前，需先获取以下特征码：
      • 暂停特征码（路径：呼叫功能 > 特征码 > 队列 > 暂停/恢复）
      • 暂停原因特征码（路径：呼叫功能 > 特征码 > 暂停原因）

      • 类型：选择 BLF。
      • 值：填写特征码。

        填写格式为 暂停特征码 + 分机号码 + * + 队列号码 + 暂停原因特征码。 例如 *071001*6400*01。

      • 标签：可选。输入的值会显示在话机屏幕上。
    4. 点击 保存。
  2. 更新已绑定分机的话机配置。
    1. 进入 自动配置 > 话机。
    2. 点击话机旁的
    3. 在弹出的窗口中，点击 确认。

      话机自动应用新的配置，BLF 键显示监控对象的实时状态。

      场景 BLF LED
      通过 BLF 按键监控分机状态
      • 绿灯常亮：分机成功被监控，且当前状态为空闲。
      • 红灯常亮：分机正在发送呼叫、正在通话中或处于免打扰状态 (DND) 。
        注： 对于支持 DND 状态区分显示的方位 IP 话机，DND 状态将显示为 黄灯常亮。
      • 红灯闪烁：分机正在响铃。
      • LED 不亮：分机未注册，或分机已从 PBX 系统中被删除。
      注： 你可以在话机上按下 BLF 按键实现以下功能：
      • 直接呼叫被监控的分机
      • 截答被监控分机的来电 (需确保 呼叫功能 > 特征码 > 呼叫截答 > 指定截答 特征码已启用)。
      通过 BLF 按键监控中继状态
      • 绿灯常亮：中继被监控，且当前状态为空闲。
      • 红灯常亮：中继正在使用中。
      • LED 不亮：BLF 按键配置失败。
      注： 你可以按下 BLF 按键以抓取中继，在听到拨号音后，直接拨打号码即可呼出。
      通过 BLF 按键监控队列坐席状态
      • 绿灯常亮：坐席不处于指定的暂停状态。
      • 红灯闪烁：坐席处于指定的暂停状态。
      • LED 不亮：BLF 按键配置失败。

通过功能键模板批量配置话机功能键

如果你需要管理大量 IP 话机，希望简化配置流程并确保所有话机功能键设置的一致性，可以通过功能键模板批量自动配置功能键。

  1. 添加功能键模板。
    1. 登录 PBX 管理网页，进入 分机和中继 > 分机。
    2. 点击 功能键模板。

    3. 点击 添加 以添加功能键模板，然后完成以下配置。

      注： 可编辑的功能键数量因话机型号而异。如果你分配给某个分机的功能键数量超出了话机的可编程功能键数量，多余的功能键将无法生效。但是，如果用户的 IP 话机连接了扩展模块，多余的功能键将自动应用于扩展模块。
      1. 在 名称 栏，输入名称以识别此模板。
      2. 可选：在 备注 栏，输入对该模板的描述。
      3. 在功能键列表，根据需要配置功能键。
        • 类型：选择功能键类型。
        • 值：基于功能键类型配置所需的值。
        • 标签：可选。输入标签帮助分机用户识别此功能键。
      4. 点击 保存。

        功能键模板已创建并显示在列表。

    4. 点击 确认。
  2. 为分机应用功能键模板。
    1. 在分机列表，勾选所需的分机，然后点击 编辑。

    2. 在 功能键 页签下，勾选 批量编辑，然后点击 应用功能键模板。

    3. 在弹出的窗口中，选择功能键模板，然后点击 应用。

    4. 点击 保存。
  3. 更新已绑定分机的话机配置。
    1. 进入 自动配置 > 话机。
    2. 勾选所需的话机，然后点击 更新配置。

    3. 在弹出的窗口中，点击 确认。

      话机自动应用新的配置。在话机上查看配置的按键是否生效。