配置增强型紧急呼叫

出现事故时,为确保分机用户可以随时拨打紧急电话寻求帮助,你需要在 Yeastar P 系列软件版 上配置紧急呼叫。本文介绍如何在 Yeastar P 系列软件版 配置增强型紧急呼叫

前提条件

向运营商购买增强型紧急服务。

运营商会提供与你的地理位置相关联的 DID 号码。这些 DID 号码也叫紧急位置识别号码(ELIN)。

注: 中国暂时不支持该业务。

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页,进入 呼叫控制 > 紧急号码, 点击 添加
  2. 名称 栏,填写名称帮助你识别该紧急号码。
  3. 紧急号码 栏,填写紧急号码。
  4. 紧急去电显示号码优先级 栏, 选择拨打紧急号码时的显示号码取值顺序。
    • 中继紧急去电显示号码:如果你要为所有分机用户设置通用的 ELIN,请选择此项。 无论哪个用户拨打紧急电话,PSAP 都会接收到 中继紧急去电显示号码,这表示 PSAP 接收到的位置信息是一样的。
    • 分机紧急去电显示号码:如果你要为用户分配特定的 ELIN,请选择此项。
      • 具有特定 ELIN 的分机用户与他们各自的位置相关联。
      • 没有特定 ELIN 的分机用户共用同一个 ELIN,即中继紧急呼出显示号码,并与一个公共位置相关联。
  5. 配置呼出线路 栏,配置用户呼出紧急号码的中继。
    注: 紧急呼叫具有最高优先级。当分机用户拨打紧急号码时,如果用于紧急呼叫的中继被占用,那么 PBX 会挂断当前通话,保证紧急号码顺利呼出。
    1. 点击 添加
    2. 中继 下拉列表中选择用户呼出紧急号码使用的中继。
    3. 中继紧急去电显示号码 字段,填写运营商提供的 ELIN。
    4. 如果运营商要求在号码前添加前缀才能顺利呼出,需在 紧急号码前置 字段中填写运营商提供的前缀号码。
      系统将自动在拨打的紧急号码前面添加该前缀再呼出。例如,该字段设置为 1234,当用户拨打紧急号码 911 时,PBX 系统将呼出 1234911。
      注: 请严格根据运营商要求设置前缀,否则紧急呼叫可能会失败。
    5. 可选: 重复 步骤 a步骤 d 添加其它中继。
      注: 如果第一条中继无法正常使用,PBX 会使用第二条中继拨打紧急号码。

  6. 点击 保存应用

为用户分配特定的 ELIN

为了向 PSAP 提供紧急呼叫者的准确位置,你可能需要购买多个 ELIN 并将这些 ELIN 分配给分机用户。

  1. 登录 PBX 管理网页,进入 分机和中继 > 分机,编辑相应的分机。
  2. 用户 页签下的 紧急去电显示号码 字段,填写分配给该分机用户的 ELIN。
  3. 点击 保存应用

    该用户拨打紧急号码后,PSAP 将接收到该分机用户的 ELIN,可以定位到该用户的具体地理位置。

后续步骤

设置紧急呼叫后,你可能需要考虑以下配置: