呼入路由概述
呼入路由允许外部来电呼入 PBX 系统,并能根据预先配置的规则和条件将来电引导到特定目的地。
呼入路由类型
根据时间、DID 号码和主叫号码等不同条件配置,可将呼入路由分为以下几种类型。
注:
- 如果没有配置呼入路由相关条件,则该呼入路由将适用于所有外部来电。即所有的外部来电将会被引导到该路由指定的目的地。
- 你可以在呼入路由上设置多个生效条件。例如,使用时间和 DID 号码来限制来电呼入;或者使用 DID 号码和主叫号码来限制来电。
- 基于时间条件的呼入路由
- 根据来电的时间将来电引导到相应的目的地。根据公司的上下班时间,处理外线来电的方式可以有所不同。
- 基于 DID 号码条件的呼入路由
- 根据呼叫者拨打的电话号码(也称为 DID)将呼叫者连接到相应的目的地。仅当被叫 DID 号码符合呼入路由设置的 DID 号码规则时,来电才会被引导到相应的目的地。
- 基于主叫号码条件的呼入路由
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根据主叫号码决定接收或者拒绝来电。符合来电号码规则的来电才会被引导到相应的目的地;不符合来电号码规则的来电则无法使用该路由建立通话。
呼入路由目的地
Yeastar P 系列软件版 提供各种呼入目的地,以满足公司的业务需求。
你可以使用以下选项设置呼入路由目的地:
- 分机
- 分机语音信箱
- 群语音信箱
- 匹配分机
- DID号码范围匹配到分机范围
- DID 号码规则匹配到分机
- IVR
- 响铃组
- 队列
- 会议室
- 外部号码
- 呼出路由
- 传真到邮件
- 挂断
- 播放问候语后挂断