设置呼入路由

你需要设置至少一条呼入路由,用于接听外部用户的来电。

背景信息

Yeastar P 系列软件版 提供一条默认的呼入路由,并使用 IVR 接听所有的外部来电。你可以删除默认的呼入路由,添加一条新的呼入路由,并根据自己的需要修改相应的设置。

前提条件

确保至少有一条中继用于接收外部来电。

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页,进入 呼叫控制 > 呼入路由,点击 添加
  2. 名称 字段中,填写易于识别的名称。
  3. 可选:特色响铃(Alert Info) 字段,设置 INVITE 请求报文中 Alert-info 携带的 “info” 标签值。

    收到外线来电时,话机能解析 "Alert-Info" 头域,然后决定要播放哪个铃声。

  4. 中继 栏,选择相应的中继,加入 已选择 框中。

    当外部用户呼入该中继时,PBX 将根据呼入路由规则引导来电。

  5. 可选: 如果你希望 PBX 根据 DID 号码引导来电,则配置 DID号码规则匹配

    只有当被叫号码符合 DID 号码规则时,PBX 才会通过此路由将来电引导到对应的目的地。

    注: 留空表示匹配任意被叫号码。
    更多信息,请参见根据 DID 号码路由外部来电
  6. 可选: 如果你希望 PBX 根据主叫号码引导来电,则需要配置 来电号码规则匹配

    只有当主叫号码符合来电号码规则时,PBX 才会通过此路由将来电引导到对应的目的地。

    注: 留空表示匹配任意主叫号码。

    更多信息,请参见根据来电号码路由外部来电

  7. 配置呼入路由目的地。
    注: 如果目的地为分机,你可以在 彩铃 栏中为该目的地选择或上传一个音乐。在分机用户接听来电前,系统会向呼叫者播放此音乐。

    • 如果你希望 PBX 总是将所有来电引导到同一个目的地,设置如下:
      1. 不勾选 基于时间条件路由来电
      2. 设置 默认目的地
    • 如果你希望根据时间条件,将来电引导到不同的目的地,设置如下:
      1. 勾选 基于时间条件路由来电
      2. 时间类型 下拉列表中,选择要应用的时间表。
      3. 根据时间选择不同的目的地。

        在此时间段内的来电都会被 PBX 引导到对应的目的地。

      4. 可选: 如果你不希望 PBX 将节假日期间的来电路由到假期目的地,勾选 忽略假期目的地

        在假期期间,外线来电将根据你的办公时间设置被路由到其他目的地。

      5. 可选: 如果你希望 PBX 先向呼叫者播放提示音,再引导来电到假期目的地,勾选 假期时播放假期提示音
        注: 确保你已为假期设置提示音 (路径:呼叫控制 > 办公时间和假期 > 假期 > 类型 > 提示音),否则 PBX 会直接将来电引导到假期目的地,而不会播放提示音。

      更多基于时间条件的呼入路由设置信息,请参见以下文章:

  8. 可选: 如要使用该呼入路由接收传真,则启用 传真检测,并配置传真目的地。
    • 分机:传真会被发送到选中的分机。你需要在兼容 SIP 的传真机上注册分机号。
      注: 如果选中的分机被删除,传真目的地会自动变为 挂断,即无法使用该呼入路由接收传真。
    • 传真到邮件:传真将被转换为电子邮件附件,并发送到分机的电子邮件地址。
      注: 确保系统邮箱已正确配置,否则传真到邮件 功能将无法正常工作。

    更多传真设置信息,请参见传真概述

  9. 点击 保存应用