分机组概述
Yeastar P 系列软件版 支持将特定分机添加到同一个组,为组内分机设置不同用户类型,并为不同类型的用户设置不同的操作权限。
分机组的应用
你可以根据不同的业务模式,创建不同的分机组(如技术支持部、销售部、客服部等)。
- 对于管理员:在设置来电处理规则时,可以直接根据业务模式应用相应的分机组;在设置用户操作权限时,可以为不同组里的成员设置不同的操作权限。
- 对于分机用户:在话务控制台上,可以根据用户类型及相应的权限管理组内成员的通话。
分机组中的用户类型及权限
用户类型是一个权限集,用来控制用户在话务控制台的操作权限。Yeastar P 系列软件版 支持三种用户类型。你可以为分机组中的成员设置用户类型,并为不同的用户类型设置不同的操作权限。
- 默认用户类型
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- 管理员:你可以将该用户类型分配给部门主管,授予主管管理组内成员通话的权限。
- 用户:你可以将该用户类型分配给普通成员。任何时候,当你添加分机用户到一个组时,该分机在分机组中的角色默认为 用户。
- 自定义用户类型
- 自定义:如果你需要为个别分机组成员设置特定权限,可以将该成员的用户类型设置为
自定义。
更多信息,请参见 查看或更改自定义用户的权限。
默认分机组
Yeastar P 系列软件版 有一个默认的分机组 Default_All_Extensions,该分机组包含 PBX 上的所有分机。当你创建分机时,新建的分机都会自动添加到该分机组中。你可以删除该分机组,也可以根据需要创建其他分组。
更多信息,请参见 创建分机组。