配置紧急回拨路由
为了确保公共安全应答点(PSAP)在呼叫断开的情况下可以回拨紧急呼叫者,你必须为紧急回拨设置相关的路由,保证 PSAP 能够回拨到紧急呼叫者或者相关的安保人员。
操作步骤
假设 PBX 已存在一个紧急号码 110,该紧急号码的配置如下:
紧急号码 110 绑定中继 sip_emergency, 用户拨打紧急号码 110,系统会通过中继 sip_emergency 送出号码。
根据以上紧急号码配置,你需要按照如下步骤为紧急号码 110 设置回拨路由:
- 登录 PBX 管理网页,进入 。
- 点击 添加,添加一条呼入路由用于接听紧急回拨电话。
- 在 名称 栏,填写名称帮助你识别该呼入路由。
- 在 来电号码规则匹配 栏,加入你在 PBX 添加的所有紧急号码。
- 点击 添加。
- 在 号码规则 字段中,填写紧急号码。在本例中,填写紧急号码 110。
- 可选: 重复步骤 a 到步骤 b 添加更多紧急号码。
- 在 中继 栏,选择紧急号码关联的中继到 已选择
框。
在紧急号码配置页面可查看该紧急号码关联的中继是哪一条。关于紧急号码配置,请参见配置基础型紧急呼叫 或 配置增强型紧急呼叫。
本例中,选择紧急号码 110 绑定的中继 sip_emergency 。
- 在 默认目的地 栏,选择 分机,并选择接听紧急回拨电话的分机用户。
- 将其他设置保留为默认设置。
- 点击 保存 和 应用。
执行结果
当 PSAP 接线员回拨时,通话会被路由给呼入路由设置的分机用户。