允许用户对通话添加备注

通话备注功能允许用户为通话添加话务标签和备注，记录通话过程中的重要信息。通话备注有助于用户跟踪通话情况，便于后续的通话信息参考和共享。本文介绍如何设置允许用户对通话添加备注的场景。

使用要求

设置用户可使用通话备注的场景。


设置	说明
队列来电	如果启用，呼入队列坐席可以使用通话备注功能，在队列通话或休息时间添加标签和备注，并在相应的通话记录中查看或编辑通话备注。
响铃组电话	如果启用，响铃组成员可以使用通话备注功能，在响铃组通话中添加标签和备注，并在相应的通话记录中查看或编辑通话备注。
到语音信箱的电话	如果启用，分机用户可以使用通话备注功能，在通话记录中为被转至其分机语音信箱的通话添加标签和备注。注：对于被转至群组语音信箱的通话，只有管理员可以在通话详细记录 (CDR) 中添加和编辑相应的通话备注。
到分机的电话	如果启用，分机用户可以使用通话备注功能，在接听来电时添加标签和备注，并在相应的通话记录中查看或编辑通话备注。
外呼电话	如果启用，分机用户可以使用通话备注功能，在外线通话中添加标签和备注，并在相应的通话记录中查看或编辑通话备注。

通话备注功能已启用。在 Linkus 客户端进行通话时，用户可以方便地选择预定义的话务标签以标记通话，并添加备注以记录关键信息。
注：
- 为确保用户能够在通话备注中使用预定义的标签对通话进行标记，你需要提前配置话务标签。更多信息，请参见添加话务标签。
- 如果通话被转接给具有通话备注功能使用权限的其他用户，用户接听后可查看之前的通话备注。
你可以在通话详细记录 (CDR) 中查看通话备注，并根据需要编辑备注。