为分机设置老板秘书功能

Yeastar 老板秘书功能允许秘书为老板过滤来电。你可以为分机启用该功能,使其成为老板分机,并为其指定秘书分机及设置来电转移规则。设置完成后,当老板分机的来电符合来电转移规则时,来电会自动转移到秘书分机上。秘书可以接听此来电,然后决定是否需要将其转接给老板。

前提条件

  • 如果你想要为一个老板分机分配多个秘书分机,你需要将所有的秘书分机放置在同一个响铃组中。

    更多信息,参见 创建响铃组

  • 如果你想要在有来电转移给秘书时,老板分机同时响铃。则需要将老板分机和秘书分机放置在同一个响铃组中。

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页,进入 分机和中继 > 分机
  2. 点击需要设置为 “老板分机” 的分机旁边的
  3. 点击 功能 页签。
  4. 老板分机 栏,打开功能开关,将此分机设置为老板分机。

    默认勾选的 启用老板秘书功能 选项表示该分机已启用此功能。

  5. 为该老板分机分配秘书分机。
    1 个秘书 多个秘书
    1. 秘书数量 下拉列表,选择 一个
    2. 秘书分机 下拉列表,选择秘书的分机。

    1. 秘书数量 下拉列表,选择 多个
    2. 秘书组 下拉列表,选择秘书所在的响铃组。
  6. 通话类型 下拉列表,决定老板分机的哪些来电需要转移给秘书分机。
    • 所有:将所有来电先转移给秘书分机处理。
    • 内部通话:仅将内部来电先转移给秘书分机处理。
    • 外部通话:仅将外部来电先转移给秘书分机处理。
    注: 如果你为老板分机设置了 来电号码处理规则,则符合规则的所有来电都将按照相应规则进行处理,而不会按照你在此设置的规则进行来电转移。
  7. 点击 保存应用

执行结果

你已为该分机设置了老板秘书功能,且该分机被设置为老板分机。

以下功能已实现:
  • 选中通话类型的老板分机来电会自动转移到秘书分机上。秘书可以接听来电,然后决定是否需要将其转接给老板。
  • 秘书和老板可以通过暂停通话及恢复通话来实现二者间的通话转接。当一方暂停通话时,另一方可在以下终端恢复并接听该通话:
    终端 说明
    Linkus 网页端 & Linkus 桌面端
    点击弹窗中的 恢复 来接听该通话。
    注:
    • 如需使用此功能,需确保 Linkus 桌面端 的版本满足以下要求:
      • Windows:1.1.2 或更高版本。
      • macOS:1.1.2 或更高版本。
    • Linkus 手机端 不支持恢复老板/秘书转接的通话。
    1. Linkus 网页端

    2. Linkus 桌面端

    Yeastar Linkus for Google

    点击 “Yeastar Linkus for Google” 中的 恢复 来接听该通话。

    IP 话机 按下 IP 话机上的 BLF 键来接听通话。
    重要: 要实现通过 IP 话机恢复被转接的通话,你需要对老板或秘书的 IP 话机进行设置。
注:
  • 老板可以在自己的 Linkus 网页端及 Linkus 桌面端上禁用此功能或修改需要转移的通话类型 (路径:设置 > 功能 > 老板分机),且更新后的设置会自动同步到 PBX。
  • 老板分机 Linkus 客户端的 通话记录 页面中,带有 标识的未接来电表示该通话已被自动转移至秘书分机,从而区别于老板分机的实际未接来电。