添加通话备注

通话备注功能允许你在通话中添加备注，或是通话结束后在通话记录中查看和编辑备注，以便捕捉通话重要信息，供日后参考。

使用要求

  • PBX 为 83.18.0.102 或更高版本。
  • 系统管理员已在服务器上配置了话务标签，并授予你使用通话备注功能的权限。

操作步骤

  1. 在通话中，点击 通话备注 以打开通话备注面板。

  2. 在面板中，根据需要添加话务标签，并添加备注。

    1. 在 话务标签 字段，选择一到多个话务标签以标记通话。
    2. 在 备注 字段，填写说明，以记录通话重要信息。
    3. 点击 保存。

执行结果

  • 页面提示 “编辑成功”，表示已成功添加了通话备注。
    注： 在通话结束前你可以多次编辑通话备注。
  • 若通话被转接，下一个用户在应答后可见最近的通话备注

  • 通话结束后，你可以在对应的通话记录中查看或编辑自己添加的通话备注 (路径：通话记录)。