设置长途呼叫手机号码自动加拨 “0”

Yeastar P 系列软件版支持为呼出路由配置长途呼叫手机号码加拨 “0” 的规则。当通过呼出路由发起外呼时，PBX 可以自动识别被叫手机号码的归属地，并在外地号码前面加拨 “0”，从而保证长途呼叫的顺利进行。

使用场景

在中国大陆地区，某公司的销售团队需要使用分机与国内各地客户进行电话沟通。对于异地固话，其本身就带有区号，但是对于手机号码，销售人员无法确定其是否为异地号码，往往在拨号后才听到运营商 “请在长途异地手机号码前加拨 0” 的提示。此时销售人员不得不挂断电话重新加拨 “0” 和客户手机号码再呼出，这种方式大大影响工作效率。

通过配置长途呼叫加拨 “0” 的规则，销售人员只需在通讯录中点击联系人号码即可快速拨打电话，PBX 系统会自动根据内置的号码地区归属表识别号码的归属地，并在外地号码前自动加拨 “0”，从而提高拨号效率，使业务流程更加顺畅。

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 呼叫控制 > 呼出路由。
  2. 在呼出路由列表中，点击 编辑呼出路由。
  3. 点击 长途呼叫 页签，完成以下设置：

    1. 启用 长途呼叫加拨 “0”。
    2. 在 地区 下拉列表中，选择 PBX 所在的省份和城市，以此作为号码归属地判断依据。
  4. 可选： 在 特殊号码列表 中，添加特殊号码。
    注： 如果联系人的手机号码办理了归属地变更业务，此时 PBX 系统根据内置号码地区归属表的规则可能就会出现误判，未在外地号码前自动加拨 “0”，导致呼叫失败。为避免这种情况，你可以将此类号码添加到 特殊号码列表 中。如果你需要批量添加，请参见 如何一次添加多个特殊号码？。
    以单个号码为例，假设联系人的号码 15892000017 原本为厦门手机号，办理了归属地变更业务后此号码变更为泉州手机号，此时你需要将此联系人的号码加入特殊号码列表，并标记为外地号码，以保证拨打此号码时可以顺利呼出。
    1. 点击 添加。
    2. 在弹出的窗口中，填写号码信息，并点击 确认。

      • 号码：填写具体的号码。在本例中，填写 15892000017。
      • 号码类型：选择号码类型。在本例中，选择 外地号码。
  5. 点击 保存。

执行结果

当通过此条呼出路由呼出时，PBX 会根据内置号码地区归属表，对号码进行判断：
  • 如果呼出的号码为本地号码，则直接遵循此呼出路由规则进行呼出。
  • 如果呼出的号码为外地号码，则系统会自动在号码前添加 “0” 进行呼出。
    注： 在通话记录中，仍然只显示用户拨打的号码。

常见问题

Q: 我是否可以使用自己的号码地区归属表？
Yeastar 支持上传自定义的号码地区归属表，上传成功后，PBX 默认使用上传的号码归属表作为判断依据。上传的文件必须由 Yeastar 提供，如有需要，请联系 Yeastar 技术支持。
获取文件后，根据以下说明上传号码地区归属表。
  1. 登录 PBX 管理网页，进入 呼叫控制 > 呼出路由 > > 长途呼叫。
  2. 点击右上角的 上传号码地区归属表。

  3. 在弹出的窗口中，点击 浏览，选择要上传的文件。
  4. 点击 导入。
Q: 如何一次添加多个特殊号码？
如果需要添加多个特殊号码，你可以先从 PBX 管理网页上导出特殊号码列表 CSV 文件，然后使用该文件作为模板添加多个号码，最后将此文件导入 PBX，实现批量添加。具体操作步骤如下所示：
注： 导入的文件需要符合以下要求：
  • 格式：UTF-8 .csv
  • 大小：小于 50 MB
  • 文件名称：小于 127 个字符
  • 导入参数：确保导入的参数符合要求。
  1. 登录 PBX 管理网页，进入 呼叫控制 > 呼出路由 > > 长途呼叫。
  2. 在 特殊号码列表 栏，点击 导出。

    一个 CSV 文件会自动下载到本地。你可以参考 长途呼叫特殊号码参数 检查和编辑 CSV 文件中的参数。

  3. 完成编辑后，在 PBX 管理网页，点击 导入。
  4. 在弹出的窗口中，点击 浏览，选择要上传的文件，并点击 导入。
  5. 点击 保存。