为 IVR 来电设置特色响铃
你可以为不同的 IVR 设置不同的特色响铃,分机用户可以通过铃声快速识别来电来源。
操作步骤
在 PBX 上设置 IVR 来电的 Alert info
- 登录 PBX 管理网页,进入 。
- 在 IVR Alert Info 字段中,填写 info 标签值。
info 文本信息用于触发话机在收到来电时,播放与该文本相对应的铃声。
本例设置为 CustomerService。
为话机指定 IVR 来电铃声
对于需要识别 IVR 来电的组员,你可以通过自动配置的方式 为他们的话机设置特色铃声。
注: 用户也可以登录话机网页,自行设置特色铃声。更多信息,请联系话机厂商。
- 前提条件
- 用户需要设置特色响铃的话机必须有绑定相应的分机。
更多信息,请参见以下文章。
- 操作步骤
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- 为话机设置指定铃声。
- 登录 PBX 管理网页,进入 ,编辑相应的分机。
- 点击 话机 页签,然后编辑该分机绑定的话机。
- 在 区别振铃 栏,点击 添加。
- 在 Alert Info 字段中,选择 IVR
通话配置的 info。
本例选择 CustomerService。
- 在 铃声 字段中,为 IVR
通话选择一个铃声。
本例选择 Ring5.wav。
注: 不同话机型号支持的铃声不同。 - 点击 保存。
- 更新话机配置。
- 进入 。
- 点击话机旁边的 。
- 为话机设置指定铃声。
执行结果
当用户呼入该 IVR ,并通过 IVR 引导呼入分机时,话机播放铃声 Ring5.wav。