Yeastar P 系列云 PBX 84.13.0.25
新功能
- 消息队列
- 支持创建消息队列。来自不同消息渠道的消息可以路由到消息队列中，这样一来，坐席间可分担工作量，并减少客户服务的响应时间。
- 外部聊天记录
- 支持在 PBX 管理网页上查看来自不同消息渠道的会话和消息记录。
- 群语音信箱
- 支持为新群语音留言设置电话通知。当有新的语音留言时，系统会按照预定义的顺序呼叫指定的电话号码，直到所有语音留言都变为已读或直到达到最大呼叫循环次数。
- 优先队列
- 支持为呼叫队列分配权重。系统会基于队列的初始权重和来电在队列中等待的时长，确定不同队列中来电的重要级别，并优先将高权重队列中的来电路由给坐席。
- 遇忙回拨
- 支持分机用户之间请求遇忙回拨。主叫拨打被叫分机时，如果对方正在通话中，主叫可以请求回拨。待被叫分机空闲时，PBX 会自动回拨主叫，并建立两者之间的通话连接。
功能优化和 bug 修复
- 分机
-
- 支持为用户的 Linkus 手机端启用 Opus 编码 (路径：)。
- 分机的 Linkus 安卓端 兼容视频预览功能。
为门口机的分机启用门禁视频预览功能后，分机注册为室内机的用户可以在门口机呼叫时通过 Linkus 安卓端看到门口机的来访者视频画面。
注： 要实现此功能，用户需要将 Linkus 安卓端升级到 5.3.12 或更高版本。
- 自动配置
-
- 支持导入和导出自动配置话机的信息。
更多信息，请参见 导入和导出自动配置话机信息。
- 优化方位 (Fanvil) IP 话机的免打扰 (DND) 状态显示：通过方位 IP 话机的 BLF 键监控分机状态时，DND
状态将显示为 黄灯常亮。注： 此功能还依赖于方位 IP 话机是否支持 DND 状态的区分显示。关于支持的具体话机型号和固件版本的信息，请联系你的话机提供商。
更多信息，请参见 通过方位 (Fanvil) IP 话机的 BLF 键监控分机状态。
- 支持导入和导出自动配置话机的信息。
- 呼入路由
- 修复呼入路由目的地问题：设置基于自定义时间段路由来电时未选择 星期，导致呼入路由列表中显示的当前目的地不正确。
- 呼出路由
- 优化了长途呼叫的外地手机号码判断规则，以更精准地判断外地手机号。
- 假期
- 修复假期问题：设置 假期类型 为 按星期，并选择了一个月中最后一周的某个工作日为假期，此假期设置提前一周生效。
- 群语音信箱
- 支持自定义接收群语音留言的邮箱地址 (路径：)。注： 仅自定义群语音信箱支持此功能，响铃组或队列的群语音信箱不支持此功能。
- 响铃组
- 修复响铃组来电问题：来电在响铃超时前就进入无人接听目的地。
- 呼叫队列
- 支持为所有坐席或指定坐席分配队列通话记录的查看权限。授权的坐席可以在 Linkus 网页端和桌面端上查看其应答和未接的队列来电的记录。
- 通话录音
- 支持在中继上的通话正在被录音时，周期性地向通话中的双方播放 Beep 提示音。
- 消息渠道
- 支持将消息目的地设置为消息队列。
- 邮件模板
- 语音留言到邮箱 的邮件模板新增变量
CalleeName和CalleeNumber。当你收到新的语音留言邮件通知时，你可以通过浏览邮件的主题行，快速获取被叫的姓名和电话号码，如下所示： 
- 安全
- 修复跨站请求伪造漏洞的安全问题。
- Zoho Desk 集成
- 修复 Zoho Desk 用户列表问题：刷新用户列表时页面卡在加载状态。
- API
-
- 优化以下功能的 API 接口：
功能 详情 新增 IVR 通过 IVR 功能接口，可实现以下功能： - 查询所有 IVR 或特定 IVR 的基本信息。
- 查询单个或多个 IVR 的详细信息。
- 添加、编辑或删除 IVR。
新增 呼叫队列 通过呼叫队列功能接口，可实现以下功能： - 查询所有呼叫队列或特定呼叫队列的基本信息。
- 查询单个或多个呼叫队列的详细信息。
- 添加、编辑或删除呼叫队列。
- 查询呼叫队列的通话状态或坐席状态。
- 查询或编辑队列暂停原因。
- 签入/签出或暂停/恢复坐席。
优化 通话报告 支持查询 IVR 报告。 优化 分机 extension/create和extension/update接口新增linkus_mobile_codec参数。你可以为分机的 Linkus 手机端配置编解码。- 优化
extension/get和extension/query接口。更新后的接口可以查询到分机 Linkus 手机端的编解码。
更多信息，请参见 API 接口 & 事件概览。
- 优化 API 事件报告
(30011) Call Status Changed：当分机用户呼出外线且被叫回复了 183 消息时，outbound成员的成员状态member_status将返回EARLYMEDIA，表示被叫正在响铃。
- 优化以下功能的 API 接口：
- 通话记录和录音
-
- 支持预约任务，将通话记录在指定时间自动发送到指定邮箱。收件人可以通过邮件中的链接预览通话记录，并以 CSV、XLS 或 PDF
格式下载。
更多信息，请参见 预约发送通话记录到指定邮箱。
-
优化以下通话报告：
通话报告 详情 新增 IVR 报告 新增 IVR 报告，提供 IVR 按键事件的全面概览和相关 IVR 通话的详细信息。 更多信息，请参见 IVR 报告。
优化 队列平均等待和通话时间 新增 平均等待时长 (全部) 和 平均等待时长 (已接) 指标。 更多信息，请参见 队列平均等待和通话时间报告。
优化 队列业绩 - 新增 平均处理时长、平均等待时长 (已接)、平均等待时长 (全部)、最大等待时长 (全部)、平均通话时长 和 平均保持时长 指标。
- 新增 排除 (X秒) 内通话 筛选条件，帮助你排除通话时长较短的通话。
- 支持查看队列通话的详细信息。
更多信息，请参见 队列业绩报告。
优化 队列业绩活动 - 新增 平均处理时长、平均等待时长 (已接)、平均等待时长 (全部)、最大等待时长 (全部)、平均通话时长 和 平均保持时长 指标。
- 支持查看队列通话的详细信息。
更多信息，请参见 队列业绩活动报告。
优化 坐席业绩 - 提供坐席所属队列的业绩概览。
- 支持查看坐席通话的详细信息。
- 优化未接来电、平均等待时长、最大等待时长和平均通话时长的计算规则。
更多信息，请参见 坐席业绩报告。
优化 坐席未接通报告 - 新增 计数 指标，统计未接来电数量。
- 优化未接来电的计算规则：已放弃的通话不再计入未接来电。
更多信息，请参见 坐席未接通报告。
优化 坐席呼叫摘要 新增 平均处理时长、平均保持时长 和 平均等待时长 指标。
更多信息，请参见 坐席呼叫摘要报告。
优化 坐席暂停报告 新增 总暂停数 指标。 更多信息，请参见 坐席暂停报告。
优化 PBX 通话活动 - 报告由 中继活动 重命名为 PBX 通话活动，提供内线通话和外线通话的全面概览。
- 新增 总通话时长 和 最大通话并发数 指标。
更多信息，请参见 PBX 通话活动报告。
- 修复以下通话记录问题：
- 从 PBX 管理网页删除通话记录后，相关记录未从数据库清除，导致占用过多存储空间，出现存储告警提示。
- 用户因输入错误的 PIN 码而取消外线呼叫后，生成的通话记录中的 通话时长 错误。
- 支持预约任务，将通话记录在指定时间自动发送到指定邮箱。收件人可以通过邮件中的链接预览通话记录，并以 CSV、XLS 或 PDF
格式下载。
- 用户体验
-
- 优化 忘记密码 的提示文案：重置密码时，网页会提示输入
分机号码或用户名。注：
- 如果超级管理员要重置密码，请输入用户名。
- 如果分机用户要重置密码，请输入分机密码。
- 播放提示音后退出 目的地选项新增提示文案
问候语 和
播放次数。
注： 此目的地选项可在多个功能中选择，如分机状态、呼入路由、IVR、响铃组和队列。
- 优化 忘记密码 的提示文案：重置密码时，网页会提示输入
分机号码或用户名。
- Linkus 网页端
-
注： 以下新增功能在 Linkus 桌面端上同样可用。详细信息，请参见 Linkus 桌面端发布说明。
- 新增 队列通话记录
功能，允许呼叫队列的坐席查看所属队列的通话记录，并更改未接队列来电的处理状态 (路径：)。注： 要使用此功能，管理员需要为坐席分配队列通话记录的查看权限 (路径：)。
- 优化队列未接来电的用户体验：坐席之间的队列未接来电记录读取状态互相独立。即使某一坐席已查看了队列中的未接来电记录，其他坐席仍然可以看到该记录，并且不会被标记为已读。
- 优化 外部聊天 的用户体验：
- 支持将会话转移给消息队列。
- 支持消息队列的坐席从消息队列中接管会话。
- 支持将会话转移给消息队列。
- Linkus 网页端 CTI 模式兼容 Snom IP 话机。用户可以在 Linkus
网页端执行拨号、接听等通话操作，而语音流则通过话机传输。
关于兼容的 Snom 话机型号信息，请参见 兼容 CTI 的 Snom IP 话机。
- 新增 队列通话记录
功能，允许呼叫队列的坐席查看所属队列的通话记录，并更改未接队列来电的处理状态 (路径：)。