设置通话录音

本文介绍如何一键启用全局录音，或为分机、中继、广播/对讲、会议室、队列和 IVR 分别设置通话录音。

使用要求

Yeastar P 系列云 PBX 的固件为 84.25.0.23 或更高版本。

启用全局录音

系统自动录制 PBX 所有录音范围的通话。
  1. 登录 PBX 管理网页，进入 呼叫功能 > 录音 > 录音范围。
  2. 勾选 开启全局录音。
  3. 在 通讯类型 下拉列表中，选择要录制的通话类型。
    注： 外线呼入至会议室的通话是否被录音，由 内部 选项决定。
    • 内部：录制所有内部通话。
    • 呼入：录制所有外线呼入通话。
    • 呼出：录制所有外线呼出通话。

启用后，系统将录制 PBX 中匹配指定通讯类型的所有通话，针对各录音范围的录音设置不可编辑。

设置广播/对讲录音

你可以为广播/对讲通话启用录音。启用后，系统自动录制所有广播/对讲通话。

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 呼叫功能 > 录音 > 录音范围。
  2. 勾选 启用广播/对讲录音。

  3. 点击 保存 并 应用。
注： 通话过程中，系统不会播放提示音提示正在录音；通话成员即使拥有录音控制权限，也无法暂停或停止录音。

设置中继录音

系统自动录制所选中继上的外线通话。

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 呼叫功能 > 录音 > 录音范围。
  2. 在 要录音的中继 栏，从 可用的 框选择相应的中继，加入 已选择 框中。
  3. 可选： 启用在中继上的通话正在被录音时，周期性地向通话中的双方播放 Beep 提示音，并指定要录制的通话类型。
    注： 播放 Beep 提示音设置对于有多方参与的通话不生效，如会议通话和多方通话。

    1. 在 已选择 框中，点击中继旁的 。
      注： 要批量配置中继，勾选中继，然后点击 已选择 框顶部的 。
    2. 在弹出的窗口中，勾选 通话录音期间周期性播放Beep提示音。
    3. 在 间隔周期 (秒) 栏，设置播放 Beep 提示音的间隔周期。
    4. 在 通话类型 下拉列表中，选择要录制的通话类型。
      • 呼入：录制该中继所有外线呼入通话。
      • 呼出：录制该中继所有外线呼出通话。
    5. 点击 确认。

      中继的 通话类型 栏显示已选的通话类型；播放提示音 栏显示 是，表示已为此中继启用播放 Beep 提示音的功能。

  4. 点击 保存 并 应用。

设置分机录音

系统对分机的通话进行录音。

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 呼叫功能 > 录音 > 录音范围。
  2. 在 要录音的分机 栏， 从 可用的 框中选择相应的分机，加入 已选择 框中。

  3. 可选： 启用在分机将来电转移至其他目的地后继续录音，并指定要录制的通话类型。

    注：
    • 若来电被转移到 队列，即使该队列未启用录音，通话仍会继续录音。
    • 若来电被转移到 通话流程 且其中的录音组件设置为禁止录音，或被转移到 IVR 且主叫按键退出录音，通话不会继续录音。
    • 若通过 Linkus UC 客户端将来电咨询转到 广播组 或 会议室，通话可能不会继续录音，除非目的地启用了录音。
    • 若转移至 Linkus UC 客户端的来电再次被咨询转至其他目的地，通话可能不会继续录音，除非转移后的任一通话方启用了录音。
    1. 在 已选择 框中，点击分机旁边的。
      注： 要批量配置分机，勾选分机，然后点击 已选择 框顶部的 。

      系统弹出窗口。

    2. 勾选 通话转接后继续录音。
    3. 在 通讯类型 下拉列表中，选择要录制的通话类型。
      • 内部：录制该分机所有内部通话。
      • 呼入：录制该分机所有外线呼入通话。
      • 呼出：录制该分机所有外线呼出通话。
    4. 点击 确认。
  4. 点击 保存 并 应用。

设置会议室录音

系统自动录制所选会议室上的所有通话。

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 呼叫功能 > 录音 > 录音范围。
  2. 在 要录音的会议室 栏，从 可用的 框中选择相应的会议室，加入 已选择 框中。
  3. 点击 保存 并 应用。

设置队列录音

系统自动录制所选队列上的所有通话。

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 呼叫功能 > 录音 > 录音范围。
  2. 在 要录音的队列 栏，从 可用的 框中选择相应的队列，加入 已选择 框中。

  3. 可选： 如需在队列坐席将来电转移至其他目的地后继续录音，执行以下操作：

    注：
    • 若来电被转移到 队列，即使该队列未启用录音，通话仍会继续录音。
    • 若来电被转移到 通话流程 且其中的录音组件设置为禁止录音，或被转移到 IVR 且主叫按键退出录音，通话不会继续录音。
    • 若通过 Linkus UC 客户端将来电咨询转到 广播组 或 会议室，通话可能不会继续录音，除非目的地启用了录音。
    • 若转移至 Linkus UC 客户端的来电再次被咨询转至其他目的地，通话可能不会继续录音，除非转移后的任一通话方启用了录音。
    1. 在 已选择 框中，点击队列旁边的。
    2. 勾选 通话转接后继续录音。
  4. 点击 保存 并 应用。

设置 IVR 录音

系统自动录制所选 IVR 上的所有通话。

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 呼叫功能 > 录音 > 录音范围。
  2. 在 要录音的IVR 栏，从 可用的 框中，选择相应的 IVR，加入 已选择 框中。
  3. 点击 保存 并 应用。