Yeastar P 系列云 PBX 84.9.0.18

发布日期:2022年12月7日

新功能

CRM 集成
Yeastar P 系列云 PBX 支持与 Odoo CRMBitrix24 CRM 平台对接。完成对接后,可实现以下功能:
  • 点击呼叫
  • 来电弹屏
  • 联系人同步
  • 自动创建联系人
  • 通话记录同步
更多信息,请参见 Odoo CRM 对接手册Bitrix24 CRM 对接手册
Helpdesk 集成
Yeastar P 系列云 PBX 支持与 Zoho DeskZendesk 帮助台系统对接。完成对接后,可实现以下功能:
  • 点击呼叫
  • 来电弹屏
  • 联系人同步
  • 自动创建联系人
  • 自动创建工单
  • 通话记录同步
更多信息,请参见 Zoho Desk 对接手册Zendesk 对接手册
队列暂停原因
Yeastar P 系列云 PBX 支持为坐席暂停状态设置具体原因。
坐席可通过拨打特征码,或在 Linkus 网页端和手机端上点击按钮,以具体原因暂停服务。队列管理员可在坐席暂停报告中追踪坐席暂停的具体原因和暂停时长。
更多信息,请参见 配置队列坐席暂停原因

功能优化和 bug 修复

网页界面
优化网页界面的用户体验。
LDAP 服务器
Extensions 节点新增 titledepartment 属性字段,可查询分机用户的职位和部门信息。
自动配置
  • 支持配置潮流 (Grandstream) IP 话机。
    你需要手动在潮流 IP 话机网页中填入 PBX 上生成的配置链接,实现话机配置。
  • 修复自动配置问题:自动配置 Yealink DECT 话机时启用了话机的 LDAP 功能,但配置未生效。
IVR
支持将按键事件目的地设置为指定会议室。
响铃组
  • 新增 记忆响铃 的响铃策略。

    该响铃策略会先响铃响铃组中的第一个可用的成员分机。如果未接则响铃第一个成员分机和第二个成员分机。如果还是未接,则响铃第一个成员分机、第二个成员分机、第三个成员分机,以此类推,直到响铃所有成员。

  • 优化未接来电记录功能。
    可通过 记录未接来电 设置项,决定是否记录响铃组的未接来电。
    注: 仅当 响铃策略无人接听目的地 设置为以下选项时,才会显示此配置项:
    • 响铃策略 设置为 同时响铃记忆响铃
    • 无人接听目的地 设置为 分机响铃组队列

队列
  • 支持为满意度调查按键设置分值 (路径:呼叫功能 > 队列 > 队列偏好设置 > 满意度调查 > 满意度调查分值)。
应用编程接口 (API)
功能 详情
新增 PIN 码列表 新增 PIN 码列表 API 接口。通过这些 API 接口,可实现以下功能:
  • 查询所有 PIN 码列表或搜索特定 PIN 码列表。
  • 查询单个或多个 PIN 码列表信息。
  • 添加、编辑或删除 PIN 码列表。
新增 酒店应用 新增酒店应用 API 接口,用于提供酒店叫醒服务和退房服务。通过这些 API 接口,可实现以下功能:
  • 查询闹铃列表。
  • 添加、编辑或删除分机的闹铃。
  • 为酒店客人退房。
优化 分机 优化分机的 API 接口。更新后的 API 接口可实现以下功能:
  • 查询或编辑 语音信箱 相关设置。
  • 查询或编辑 通话限制 相关设置。
  • 查询或编辑 呼出路由使用权限 相关设置。
  • 为分机设置坐席工号。
优化 中继 优化中继的 API 接口。更新后的 API 接口可实现以下功能:
  • 添加、编辑或删除 SIP 中继。
  • 为 SIP 中继设置中继去电显示号码。
优化 呼入路由 优化 inbound_route/listinbound_route/search 接口。更新后的接口可以查询到列表中呼入路由的目的地详情。
更多信息,请参见 开发者手册
通话报告
通话报告 详情
新增 队列业绩活动报告 可提供以小时、天、月为单位的队列通话信息。
新增 坐席业绩报告 可提供队列中每个坐席通话的详细信息。
新增 满意度调查详情报告 可提供呼叫者对每通坐席通话的满意度评价。

优化 满意度报告 可提供从呼叫者那里收集到的与队列及其坐席相关按键的详细统计数据。

优化 分机通话统计报告

通讯类型过滤条件支持选择 呼入/呼出,可提供具体分机的呼入通话和呼出通话的详细信息。

优化 分机通话活动报告

可提供具体分机的通话活动数据。

优化 坐席暂停报告 新增 暂停原因 过滤项,提供坐席暂停的具体原因。

优化 坐席未接通报告 新增 坐席未接原因 过滤项,提供来电未被应答的原因。

优化 坐席呼叫摘要报告 新增 平均通话时长 报告参数,提供坐席呼入和呼出通话所用的平均时间。
  • 预约报告支持添加 10 个收件邮箱地址。
  • 修复通话报告数据统计问题:通话记录中同时存在 DID 和去电显示号码导致 DID/去电号码活动 报告中统计的数据不准确。
通话计费
  • 支持设置 初始费用,指定初始时长内的固定费用。

    例如,设置 初始时长 为 120 秒, 初始费用 为 2,则 2 分钟内的通话费用固定为 2,超过 2 分钟后按照费率计算费用。

  • 支持在 PBX 管理网页上调整费率规则的顺序。
中继
  • 修复中继注册问题:添加新的中继并应用后,原本已注册的中继状态变为 “注册中”。
  • 修复 DID 号码匹配问题:用户为注册中继绑定了 DID 号码,当来电者拨打此 DID 号码时,来电通过另一条注册中继送入 PBX。
通话问题
修复以下通话问题:
  • 在 Linkus 网页端上的通话双方无声。
  • 恢复一通被保持的通话后,通话无声。
  • 外线来电通过 IVR 被送到响铃组,响铃组成员将此通话指定转移给分机后,通话被自动挂断。
呼入路由
修复当前目的地显示问题:用户通过拨打特征码成功修改了呼入路由的目的地后,呼入路由列表中显示的当前目的地未改变。
AutoCLIP 路由
修复 AutoCLIP 路由问题:当 AutoCLIP 路由设置中选择了多条中继,通过指定中继呼出的外线未被应答时,不会被记录到 AutoCLIP 路由列表中。
备份和还原
修复系统还原问题:从备份包还原系统后, PBX 的日期和时间未同步。