查看通话记录

通话结束后，系统会生成相应的通话记录 (CDR)，你可以通过 PBX 网页查看通话记录，以了解通话活动。本文介绍如何通过 PBX 网页查看通话记录。

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 通话记录。
  2. 点击 通话记录 (高级) 页签。

    注： 为提升系统性能，Yeastar 在 37.21.0.117 版本中对通话记录模块进行了升级，采用全新的数据结构，以提供更清晰的展示和更完整的通话信息。系统会根据 通话记录自动清理 规则逐步清理历史数据。在历史记录清理完成前，新旧记录分开管理 - 新生成的通话记录通过 通话记录(高级) 页签管理，历史数据通过 通话记录 (旧) 页签管理。

    本文介绍如何查看升级到 37.21.0.117 或更高版本后生成的新通话记录数据。如需查看历史数据，请通过 通话记录 (旧) 页签操作。

  3. 设置通话记录的基础筛选条件，用于筛选列表中的数据。

    1. 根据时间或通话方筛选通话记录。
      筛选项 说明
      时间 设置开始日期和结束日期。
      注： 如需指定具体的时间范围，可点击 选择时间 设置开始时间和结束时间。
      主叫号码 填写主叫的号码或名称，也可以点击 选择分机、分机组、部门。
      被叫号码 填写被叫的号码或名称，也可以点击 选择分机、分机组、部门。
      提示： 可点击 对调主叫和被叫。
    2. 可选： 如需根据号码或名称模糊搜索通话方，点击 启用模糊搜索。
  4. 设置通话记录的高级筛选条件，用于筛选通话阶段数据。

    1. 在右侧面板，点击 。
    2. 按需设置高级搜索条件。
      筛选项 说明
      第二参与者 填写通话在第二个处理阶段中的被叫号码或名称，也可以点击 选择分机、分机组、部门。
      最后参与者 填写通话在最后一个处理阶段中的被叫号码或名称，也可以点击 选择分机、分机组、部门。
      分机/分机组 选择分机或分机组。
      部门 选择部门。
      队列 选择队列。
      通话备注 选择话务标签。
      备注 填写通话在最后一个处理阶段中添加的备注内容。
      AI 总结 填写 AI 总结内容关键词。
      中继 选择中继。
      DID/DDI 选择 DID 号码。
      去电显示号码 填写去电显示号码。
      主叫 IP 地址 填写主叫的 IP 地址。
      PIN 码 填写 PIN 码。
      录音文件

      选择是否展示所有通话记录、带录音的通话记录、或不带录音的通话记录。
    3. 在右上角，点击 保存筛选条件，并关闭窗口。
  5. 可选： 按列筛选通话记录。
    1. 可选： 点击 选择要展示的列。

      提示： 你可以按需调整列表字段：
      • 固定字段位置：点击字段旁边的 ，将其拖拽到 左侧 (固定列) 或 右侧 (固定列)。

      • 调整字段顺序：点击字段旁边的 ，将其拖拽到所需位置。

    2. 对于带有 标识的列，可点击该图标进一步筛选该字段的数据。

  6. 可选： 保存筛选条件为视图。
    注： 支持最多 10 个自定义视图。
    1. 在右侧面板，点击 ，然后选择 保存为常用搜索。

    2. 在弹出的窗口中，填写搜索名称，然后点击 保存。

    提示： 你可以按需将该搜索视图设置为默认视图。

执行结果

符合筛选条件的通话记录显示在列表中。你可以点击 查看通话记录详情。