查看和管理通话记录

本文介绍如何查看、下载、删除通话记录。

查看通话记录

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 通话记录。
  2. 可选： 设置基础筛选条件。
    筛选字段 说明
    时间 设置开始日期和结束日期。
    注： 查询具体时间段内的通话记录，点击 选择时间，设置开始时间和结束时间。
    主叫号码 填写主叫号码或名称。
    被叫号码 填写被叫号码或名称。
    提示： 互换主叫号码和被叫号码，点击 。
    状态 选择通话状态。
    • 所有
    • 已接
    • 未接
    • 忙
    • 失败
    • 语音留言
  3. 可选： 设置高级筛选条件。
    1. 点击 。
    2. 在 过滤 页面，设置搜索条件。
      筛选字段 说明
      队列 选择一个队列。

      系统只查询指定队列的通话。
      分机组 选择一个分机组。

      系统只查询组内成员的通话。
      响铃时长 设置拨号开始到通话被应答的时间。
      注： 只允许填写数字、-、=、<、<=、> 和 >=。
      通话时长 设置通话被应答到通话结束的时间。
      注： 只允许填写数字、-、=、<、<=、> 和 >=。
      状态 选择通话状态。
      • 所有
      • 已接
      • 未接
      • 忙
      • 失败
      • 语音留言
      通讯类型 选择通讯类型。
      • 所有
      • 内部
      • 呼出
      • 呼入
      ID 填写通话的唯一 ID。
      中继 选择通话经过的中继。
      启用号码模糊查询 设置是否模糊查询号码。
      PIN 码 输入一个存在的 PIN 码。

      系统只查询使用了该 PIN 码的通话。
    3. 鼠标向上滚动，点击 关闭窗口。
      当前页面显示符合筛选条件的通话记录。
      注： 你可以点击 ，设置要显示的信息。

下载通话记录

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 通话记录。
  2. 下载所有通话记录，点击 下载通话记录，选择 下载全部记录。

  3. 下载筛选的通话记录，设置搜索条件，点击 下载通话记录，选择 下载查询记录。

    系统导出一份 CSV 文件。

删除通话记录

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 通话记录。
  2. 可选： 设置搜索条件。
  3. 勾选要删除的通话记录，点击 删除 和 确定。
    重要： 相关录音文件也会一并删除。

    系统删除指定的通话记录及相关的录音文件。