查看和管理通话记录

本文介绍如何查看、下载、删除通话记录。

查看通话记录

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 通话记录。
  2. 可选： 设置基础筛选条件。

    筛选字段 说明
    时间 设置开始日期和结束日期。
    注： 查询具体时间段内的通话记录，点击 选择时间，设置开始时间和结束时间。
    主叫号码 填写主叫号码或名称，或者点击 选择分机、分机组、部门。
    被叫号码 填写被叫号码或名称，或者点击 选择分机、分机组、部门。
    提示： 互换主叫号码和被叫号码，点击 。
    队列 选择一个队列。

    系统只查询指定队列的通话。
    模糊查询主叫号码和被叫号码，点击 。
  3. 可选： 设置高级筛选条件。

    1. 点击 。
    2. 在 过滤 页面，设置搜索条件。
      筛选字段 说明
      分机/分机组 选择分机或分机组。

      系统只查询指定分机的通话。
      部门 选择部门。

      系统只查询指定部门的通话。
      备注 通话备注。
      中继 选择通话经过的中继。
      DID 选择 DID 号码。

      系统只查询匹配此 DID 号码的通话。
    3. 点击 关闭窗口。
  4. 可选： 点击表头的 筛选指定字段。

    页面将显示符合筛选条件的通话记录。
    注： 你可以点击 选择要显示的列。

下载通话记录

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 通话记录。
  2. 下载所有通话记录，点击 下载通话记录，选择 下载全部记录。

  3. 下载筛选的通话记录，设置搜索条件，点击 下载通话记录，选择 下载查询记录。

    系统导出一份 CSV 文件。

删除通话记录

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 通话记录。
  2. 可选： 设置搜索条件。
  3. 勾选要删除的通话记录，点击 删除 并确认操作。
    注： 默认情况下，系统会同时删除相关录音文件。若只想删除通话记录，可将 删除 CDR 时是否同时删除录音文件 设置为 不联动删除 (路径：呼叫功能 > 录音)。