分机通话计费报告

分机通话计费 报告提供分机通过中继呼出的外线去电的计费情况的全面概览，同时支持基于特定分机、分机组、部门细分报告。本文介绍如何获取报告，并详细介绍关键指标。

前提条件

  • 已订阅 队列控制台 服务。
  • 已设置费率规则，以便系统可以依照费率对通话进行计费。

    更多信息，请参见 添加费率规则。

获取分机通话计费报告

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 通话报告。
  2. 在 报告类型 下拉列表中，选择 分机通话计费。

  3. 根据系统时间、分机、分机组、部门和中继筛选数据。
    注： 仅当 部门管理 功能启用后 (路径：PBX 设置 > 常规设置) ，才会出现 部门 筛选项。

    网页会显示符合筛选条件的报告，如下图所示。

    注：
    • 你可以点击左上角的页签来切换细分报告。
    • 如果你根据分机组筛选数据，报告不会涵盖未知来源 (分机 列显示 其他) 的通话数据。
    • 如果你根据部门筛选数据，报告会涵盖所选部门及其子部门的通话数据，但不会涵盖未知来源 (分机 列显示 其他) 的通话数据。

报告详细信息

我们以上述报告为例，介绍 分机通话计费 报告的关键指标。

指标 说明
总通话数

适用此费率规则的外线去电的总数。
总通话时长 去电被应答到通话结束的总时间。
平均通话时长 去电被应答到通话结束的平均时间。
费用 通话费用。
总 (在行内显示) 每列所有数据加和。
注：
  • 仅分机和分机组支持显示此指标。
  • 如果你选择多个分机组，且这些分机组中的某些分机隶属于多个组，那么这些分机的通话数据会重复统计。