坐席呼叫摘要报告

坐席呼叫摘要报告提供有关每个坐席收到的内部来电、外部来电以及外线去电的数据统计。本文介绍如何获取报告，并详细介绍关键指标。

获取坐席呼叫摘要报告

登录 PBX 管理网页，进入通话记录和录音 > 通话报告。
点击通话报告(新) 页签。

注：为提升系统性能，Yeastar 在 37.21.0.117 版本中对通话记录模块进行了升级，采用全新的数据结构，以提供更清晰的展示和更完整的通话信息。系统会根据 通话记录自动清理 规则逐步清理历史通话记录及相关报告数据。在历史报告数据清理完成前，新旧数据分开管理 - 新生成的通话报告数据通过通话报告(新) 页签进行管理，历史数据通过通话报告(旧) 页签进行管理。
本文介绍如何获取升级到 37.21.0.117 或更高版本后生成的通话报告数据。如需获取升级前的历史数据，请通过通话报告 (旧) 页签操作。
设置通话报告的筛选条件。
1. 在报告类型下拉列表中，选择坐席呼叫摘要。
2. 在时间栏，设置报告的统计时间范围。
3. 根据队列或坐席筛选数据。
  页面将显示符合筛选条件的报告数据。
  注：你可以按需下载报告。
  下载：下载列表中显示的数据字段。
  
  选择字段：自定义报告中要包含的字段，然后按需下载报告。

下表列出该报告的关键指标及对应说明。