队列通话报告概述

Yeastar P 系列 IPPBX 提供一组预定义的报告,这些报告涉及队列通话性能的详细信息。本文介绍如何使用队列通话报告及相关的报告类型。

队列通话报告可以做什么

系统通过对客户呼入数据的自动化统计,生成图形或表格形式的报告,有效帮助你轻松提取宝贵的数据,简化数据分析工作。队列通话报告既实时显示当前运行情况,同时保留了历史记录。你可以按需查看和预约报表,以便评估过去的表现情况,为规划后期工作做准备。

报表类型

我们将报告分为两类:队列表现报告和坐席表现报告。