队列回拨报告
队列回拨报告 提供队列回拨的详细信息。本文介绍如何获取报告,并详细介绍关键指标。
前提条件
你已订阅 队列控制台 服务。
获取队列回拨报告
- 登录 PBX 管理网页,进入 。
- 在 报告类型 下拉列表中,选择 队列回拨报告。
- 根据系统时间、队列或回拨结果筛选数据。
网页会显示符合筛选条件的报告,如下图所示。
报告详细信息
队列回拨报告 的关键指标如下所示。
指标 | 说明 |
---|---|
时间 | 呼叫者呼入队列的时间。 |
主叫号码 |
呼叫者的来电号码。 |
回拨时间 | 系统执行回拨的时间。 |
回拨号码 | 呼叫者登记的回拨号码。 |
等待时长 |
呼叫者发起呼叫到接听回拨的时间。 |
回拨结果 | 回拨结果。 |
失败原因 | 回拨失败的原因。 |