通过 AutoCLIP 智能匹配来电

通过配置 Yeastar P 系列软件版 AutoCLIP 路由，PBX 可实现智能来电匹配，将客户来电引导到相关的分机用户，从而提升业务效率和客户满意度。本文介绍如何配置 AutoCLIP 路由功能。

前提条件

需确保运营商提供的中继已开通来电显示服务，否则 PBX 无法识别来电号码，也就无法实现智能呼入匹配。

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 呼叫控制 > AutoCLIP 路由。
  2. 打开页面上方的 AutoCLIP 路由 功能开关。

  3. 点击 设置，设置 AutoCLIP 路由规则。

  4. 根据需要进行以下配置。

    表 1.
    设置 描述
    记录保留时间 设置记录在 AutoCLIP 列表中的保留时间。如果记录保留时间超过此处设置的时间值，PBX 将自动删除此条记录。
    提示： 你可以在 AutoCLIP 列表中直接查看记录的超时时间。
    匹配位数 定义从来电号码的尾数开始，有多少位数字被用于匹配 AutoCLIP 记录号码。
    注： 如果呼入号码小于设置的匹配位数，则进行精准匹配。
    删除使用过的记录 启用后，当 AutoCLIP 记录成功匹配，相关分机接听了客户来电后，PBX 将自动删除此条记录。
    只记录未接电话 启用后，只有未被应答的呼出电话会被记录到 AutoCLIP 列表中。
    匹配呼出中继 启用后，只有在通话从之前呼出的中继呼入时，PBX 才会根据 AutoCLIP 的记录引导通话。
  5. 在 中继 栏，选择 AutoCLIP 路由应用于哪些中继。

    1. 选择想要的中继。
    2. 将选中的中继从 可用的 框添加到 已选择 框。
  6. 在 分机/分机组 栏，选择哪些分机可以使用 AutoCLIP 路由。

    1. 选择想要的分机或分机组。
    2. 将选中的分机或分机组从 可用的 框添加到 已选择 框。
  7. 点击 保存。

执行结果

当分机用户使用 AutoCLIP 功能选中的中继拨打外线电话时，PBX 产生一条 AutoCLIP 记录，包含分机号码、拨打的外线号码以及使用的中继。可在 呼叫控制 > AutoCLIP 路由 查看生成的 AutoCLIP 记录。

注： 如果有多个分机用户拨打了相同的外线电话，PBX 只会匹配最近的 AutoCLIP 记录，将客户回拨的通话引导到相关分机。