满意度调查详情报告

满意度调查详情 报告反映呼叫者对每通坐席通话的评价。本文介绍如何获取报告，并详细介绍关键指标。

获取满意度调查详情报告

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 通话报告。
  2. 在 报告类型 下拉列表中，选择 满意度调查详情。

  3. 根据系统时间、队列或坐席筛选数据。

    网页会显示符合筛选条件的报告，如下图所示。

报告详细信息

满意度调查详情 报告的关键指标如下所示。

指标 说明
时间 呼叫者呼入队列的时间。
主叫号码 呼叫者的来电号码。
按键 呼叫者听到满意度调查提示音时按下的按键。
分值 按键对应的分值。