设置来电弹屏

本文介绍了如何设置来电弹屏功能，以便在指定的通话事件发生时自动打开联系人详情页，或在通话中手动打开。

操作步骤

  1. 登录 'Linkus for Dynamics 365' 插件，点击 。
  2. 进入 Dynamics集成 页签。
  3. 根据需要配置来电弹屏方式。
    • 若要系统自动打开 CRM 联系人详情页，执行以下操作：

      1. 勾选 来电自动弹屏。
      2. 在 触发事件 下拉列表中，设置触发来电弹屏的事件。
        • 响铃：在接收到 CRM 联系人的来电时触发弹屏。
        • 应答：在应答 CRM 联系人的来电后触发弹屏。
        • 通话结束：在结束与 CRM 联系人的通话后触发弹屏。
    • 若要在与 CRM 联系人的通话中手动打开联系人详情页，取消选择 来电自动弹屏。
  4. 点击 保存。

执行结果

  • 若启用了自动弹屏，当 CRM 联系人的外部来电出现指定的触发事件时，CRM 系统将自动打开联系人详情页以显示该联系人的信息。

  • 若禁用了自动弹屏，你可以在与 CRM 联系人的通话期间，从通话窗口中点击 手动打开联系人详情页。