酒店管理系统 (PMS) 集成手册

Yeastar P 系列 IPPBX 支持直接使用 FIAS (Fidelio Interface Application Specification) 协议与酒店管理系统 (Property Management System, PMS) 集成，无需额外的中间件。集成后，PBX 系统可与酒店管理系统通信并同步信息，实现例如入住、退房、叫醒服务、房间状态同步、通话/迷你吧收费等功能。

集成要求和亮点

集成要求

要实现对接，请确保你的 PBX 和酒店管理系统满足以下要求：

环境 要求
Yeastar PBX
  • PBX 版本：37.11.0.56 或更高
  • PBX 订阅服务：酒店 PMS 集成
    提示： Yeastar 提供付费订阅和 30 天的免费试用。你可以进入 订阅服务，按需试用或订阅此服务。
酒店管理系统
  • 支持 FIAS 协议。
集成亮点
注： 是否能实现以下功能取决于酒店管理系统。
换房等房客信息变更
当在酒店 PMS 系统中办理入住或换房时，自动将房客姓名分配给客房分机，方便前台接待员在显示屏上快速识别客人身份。
叫醒预约
通过酒店 PMS 系统设置叫醒时间和频率，通过 PBX 系统设置叫醒服务呼叫规则。PBX 系统将同步闹钟设置，并在指定时间根据呼叫规则自动呼叫客房分机。
外线通话/迷你吧计费
  • 支持将客房外线通话数据发送到 PMS 并将费用添加到客人账单中。
  • 支持通过客房话机拨打特征码来发送客人的迷你吧消费情况。
免打扰状态 & 房间清洁状态同步
  • 在 PMS 为客房话机设置免打扰，PBX 会对应调整分机状态。

  • 支持通过客房话机拨打特征码来更新客房清洁状态，PBX 会自动将此变更同步到 PMS。

集成说明

要实现对接，你需要在 PBX 上填写酒店管理系统的网络信息并进行相关配置。

我们已测试对接 Oracle Hospitality OPERA，此对接流程适用于所有兼容 FIAS 协议的酒店管理系统。更多信息，请参见 对接 Yeastar P 系列 IPPBX 和 Oracle Hospitality OPERA。