队列管理 – 暂停或恢复坐席服务
为指定队列中的坐席暂停或恢复服务。
请求 URL
GET {base_url}/{api_path}/queue/agent_pause?access_token={access_token}
请求参数
参数 | 是否必填 | 类型 | 说明 |
---|---|---|---|
ext_ids | 是 | String | 坐席的分机 ID。 注:
|
queue_id | 是 | Integer | 队列的唯一 ID。 注: 可使用 搜索特定队列 接口查询队列的
ID。 |
operation | 是 | String | 暂停或恢复该队列中坐席的服务。 取值范围:
|
max_threshold_for_pause_time | 否 | Integer | 动态坐席暂停服务的时长 (单位:秒)。 取值范围:
|
reason | 否 | String | 暂停原因特征码。 取值范围:PBX 中已有暂停原因的特征码。 注:
|
响应参数
参数 | 类型 | 说明 |
---|---|---|
errcode | Integer | 返回错误码。
注: 更多错误码和错误信息说明,请参见 错误码 & 错误信息。
|
errmsg | String | 返回信息。
|
示例
请求示例
为队列 (ID: 2) 中的两个坐席 (分机 ID: 73 和 85) 暂停服务,暂停原因为 “Lunch” (特征码:*01)。
GET /openapi/v1.0/queue/agent_pause?access_token=qxvj1AOWpDrl5ScEPNavCJ9Eu6KQL4yS&ext_ids=73,85&queue_id=2&operation=pause&reason=*01 HTTP/1.1
Host: 192.168.5.150:8088
响应示例HTTP/1.1 200 OK
{
"errcode": 0,
"errmsg": "SUCCESS"
}