坐席管理 – 暂停或恢复队列服务
暂停或恢复坐席在单个或多个队列中的服务。
请求 URL
GET {base_url}/{api_path}/agent/pause?access_token={access_token}
请求参数
参数 | 是否必填 | 类型 | 说明 |
---|---|---|---|
ext_id | 是 | Integer | 坐席的分机 ID。 注: 可使用 搜索特定分机 接口查询坐席的分机
ID。
|
queue_ids | 否 | String | 重要: 若未填写此参数,则默认暂停或恢复指定坐席在全部队列中的服务。
|
operation | 是 | String | 暂停或恢复该坐席在指定队列中的服务。 取值范围:
|
max_threshold_for_pause_time | 否 | Integer | 动态坐席暂停服务的时长 (单位:秒)。 取值范围:
|
reason | 否 | String | 暂停原因特征码。 取值范围:PBX 中已有暂停原因的特征码 。 注:
|
响应参数
参数 | 类型 | 说明 |
---|---|---|
errcode | Integer | 返回错误码。
注: 更多错误码和错误信息说明,请参见 错误码 & 错误信息。
|
errmsg | String | 返回信息。
|
示例
请求示例
暂停坐席 (分机 ID:85) 在全部队列中的队列服务,暂停原因为 “Lunch” (特征码:*01)。
GET /openapi/v1.0/agent/pause?access_token=7TBj7xavDnMljNQXb8bVAxUgNrxE7u1r&ext_id=85&operation=pause&reason=*01 HTTP/1.1
Host: 192.168.5.150:8088
响应示例
HTTP/1.1 200 OK
{
"errcode": 0,
"errmsg": "SUCCESS"
}