队列回拨摘要报告

队列回拨摘要 报告提供队列回拨的全面概览。本文介绍如何获取报告，并详细介绍关键指标。

前提条件

你已订阅 队列控制台 服务。

获取队列回拨摘要报告

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 通话报告。
  2. 在 报告类型 下拉列表中，选择 队列回拨摘要。

  3. 根据系统时间和队列筛选数据。

    网页会显示符合筛选条件的报告，如下图所示。

报告详细信息

队列回拨摘要 报告的关键指标如下所示。

指标 说明
回拨失败 队列回拨失败的总数。
回拨成功 队列成功回拨的总数。
回拨请求数 呼叫者成功请求队列回拨的总数。
总来电数 队列接收的来电总数。