分机状态配置
本文介绍分机状态相关的配置以及不同状态下来电的处理方式。
背景信息
Yeastar P 系列软件版 支持为不同分机状态设置不同的来电处理方式。当用户的分机状态改变，相应的来电处理方式随之生效。
状态信息
| 设置 | 说明 |
|---|---|
| 状态信息 | 为当前状态添加详细说明。该信息会显示在 Linkus 客户端。 |
呼叫前转
分机用户没空接听来电时，呼叫前转设置可以帮助用户将来电转移到指定的目的地。你可以为分机用户设置不同状态下来电的目的地。
| 设置 | 说明 |
|---|---|
| 来电类型 |
|
| 前转条件 |
选择前转条件并设置目的地。
|
响铃策略
响铃策略规定分机收到来电时，终端的响铃顺序。
- 话机端：分机注册的 IP 话机或软电话。
- Linkus手机端
- Linkus桌面端（仅软电话模式下）
- Linkus网页端（仅网页客户端模式下）
- Linkus平板端（SDK）注：
- 该选项仅在启用 Linkus SDK 后显示 (路径：)。
- 要让用户通过 Linkus 平板端接收来电，你需要先集成 Linkus Android SDK 或 Linkus iOS SDK。
| 设置 | 说明 |
|---|---|
| 先响铃 | 设置收到来电时，先响铃的终端。 |
| 后响铃 | 设置收到来电时，后响铃的终端。 |
注： 当分机为队列坐席或响铃组成员时，响铃策略的设置不会生效。在这些场景中，当分机收到来电时，所有注册了该分机的终端会同时响铃。
响铃超时
为了避免来电者长时间等待，你可以配置响铃超时。如果指定时间内该通通话未被接听，通话将被路由到 无应答 的目的地。
| 设置 | 说明 |
|---|---|
| 响铃超时 | 填写一个值或从下拉列表中选择一个值。 注： 有效时间范围为 5 到 300。 |
选项
- 手机号码同时响铃
-
如果要在收到来电时同时响铃分机和分机关联的手机号码，你可以配置同时响铃策略。
注： 免打扰 状态不支持该配置。设置 说明 手机号码同时响铃 勾选此项，配置关联的手机号码。 前缀 填写 呼出路由前缀，以便 PBX 可以成功呼出。
- 接受推送通知
- 默认情况下，使用 Linkus 手机端的用户可以随时随地接收通知，如未接来电、新语音留言等。如果你只在本地网络搭建 Linkus 服务器，为防止用户不在办公室时无法接通电话，你可以为用户关闭推送通知功能。
- 坐席状态自动切换
-
如果该分机用户是队列中的动态坐席，你可以关联该分机用户的坐席状态和分机状态。坐席状态会跟随分机状态切换。