使用 Zoho CRM 集成

一键呼叫

前提条件

安装 Yeastar Linkus for Google 谷歌插件，并与 Linkus 网页端绑定。

操作步骤

用户在 Zoho CRM 网页上点击检测到的联系人电话号码，即可通过 PBX 分机直接发送呼叫。

来电弹屏

前提条件

确保以下客户端之中，至少有一个为登录状态：

• Linkus 桌面端
• Linkus 网页端
  注： 如果用户关掉了浏览器或 Linkus 网页端页面，将无法接收到来电。为了避免漏接来电，用户可以安装 Yeastar Linkus for Google 谷歌插件，以保证在关闭浏览器的情况下，也能实现来电弹屏。

操作步骤

当 Zoho 用户接收、应答 CRM 联系人的来电或结束与 CRM 联系人的通话时，浏览器将自动打开一个新的标签页，呈现 CRM 联系人信息。

注： 关于具体的来电弹屏触发事件的设置 (接收、应答来电或结束通话)，请参见 设置来电弹屏。

注： 来电弹屏可能会被浏览器拦截。你需要点击搜索栏右侧的拦截提醒图标，允许显示弹窗和网站重定向，并点击 完成。

通话记录同步

用户的所有去电、来电和未接的通话记录，都会同步在 Zoho CRM 上，帮助用户追踪每一次通话。

可进入 CRM 联系人详情页中的 关闭的任务、通话及会议 中查看通话记录。

联系人同步

Zoho 联系人来电呼叫将触发 CRM 联系人查找，并将匹配的联系人同步到 PBX 的指定企业联系人群组中。同步到 PBX 的 CRM 联系人只能查看，不能编辑。

更多信息，请参见设置 Zoho CRM 联系人自动同步。

自动联系人/线索创建

当用户接收到未知号码来电，或呼叫未知号码时，将自动在 CRM 中创建新的联系人或线索。

更多信息，请参见设置自动创建 Zoho CRM 联系人或线索。