设置自动创建 Bitrix24 CRM 线索或联系人

对接 Yeastar P 系列 IPPBX 和 Bitrix24 CRM 后，你可以设置自动创建新的线索或联系人。该功能可以帮助 Bitrix24 用户高效地构建自己的联系人数据库，确保在发起或接收到未知呼叫时，捕获所有联系人信息和线索。

前提条件

已对接 Yeastar P 系列 IPPBX 和 Bitrix24 CRM。

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 应用对接 > CRM 集成。
  2. 在 CRM 集成页面，勾选 自动创建新联系人。
  3. 在 通话类型 下拉列表中，选择在 Bitrix24 CRM 上自动创建新联系人或线索的触发条件。

    • 呼入：当用户接收到未知号码来电时，自动创建新联系人或线索。未知号码表示该号码不存在于 Bitrix24 CRM 的 “联系人”、“线索” 或 “公司” 信息中。
    • 呼出：当用户呼出未知号码时，自动创建新联系人或线索。未知号码表示该号码不存在于 Bitrix24 CRM 的 “联系人”、“线索” 或 “公司” 信息中。
  4. 在 创建联系人/线索 下拉列表中，选择要新建的联系人类型。

  5. 点击 保存。

执行结果

  • 当绑定了 Bitrix24 用户的分机呼叫未知号码，或接收到未知号码来电时，将自动在 Bitrix24 CRM 上创建新的联系人或线索。
    注： 自动创建的联系人或线索名称带有一个前缀 Automatic New Contact，后面附上号码。

  • 如果 联系人同步 功能已启用，新创建的联系人或线索也会被同步到 Yeastar P 系列 IPPBX 上的企业联系人群组。