实时通话面板概述
Yeastar P 系列 IPPBX 实时通话面板提供了一个统一视图，允许你在同一界面内轻松查看实时通话情况与分机状态，实现高效的监控与管理。
注： 本面板主要用于系统内实时通话的监控。如需监控系统性能及资源使用情况，请参见 仪表盘概述。
使用要求
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 固件 | Yeastar P 系列 IPPBX 的固件为 37.21.0.66 或更高版本。 |
| 账户 | 需使用以下任一账户类型：
|
实时通话面板布局
下图展示了实时通话面板的布局，点击相应区域可查看详细说明。
当前通话数
当前通话数 区域实时显示系统中的所有进行中的通话，并支持以下操作。
- 实时通话监控
-
你可以从列表中直观地查看实时通话，包含以下通话信息：
注：- 外线去电会在主叫信息前显示一个
图标。 - 队列回拨通话会在此通话条目前显示一个
标签。 - 等待接听的队列通话会拆分为多个通话条目以显示完整通话路径：
- 主叫到队列：主叫方呼叫队列的原始通话 (状态为 排队中)。
- 队列到坐席：队列分配给坐席的通话 (状态为 响铃中)。
字段 说明 主叫 主叫的名称和号码。 被叫 被叫的名称和号码。 状态 通话的当前状态。 - 排队中：队列来电正在等待坐席接听。
- 响铃中：通话处于响铃状态。
- 通话中：通话正在进行中。
时间 通话的持续时长。 通话类型 通话的类型。 - 内线：内部通话。
- 外线：外部通话。
呼叫功能 通话使用的特殊呼叫功能，如队列、会议室、通话流程等。 - 外线去电会在主叫信息前显示一个
- 实时通话管理
-
你可以执行以下操作进行实时通话管理。
操作 说明 搜索和筛选 你可以通过以下方式快速定位特定通话： 
- 搜索：在通话列表顶部的搜索框中输入号码或名称，即可根据主叫或被叫信息查找匹配的通话。
- 筛选和排序：使用顶部工具栏中的选项，根据特定条件缩小列表范围，或按通话时长进行排序。
挂断 你可以点击 
来终止未授权或不必要的通话。
注：- 挂断的操作将记录在操作日志 (归属于 状态中心 模块) 和 通话记录 (原因显示为 超级管理员挂断) 中。
- 由于等待接听的队列通话会显示为多个条目，挂断不同通话条目会有不同效果：
- 挂断 队列到坐席 的通话将仅终止队列对该坐席的呼叫尝试。
- 挂断 主叫到队列 的通话则会终止该队列的所有呼叫尝试。
分机
分机 区域按分机组或部门展示分机信息及其实时状态，帮助你快速了解分机用户的工作状态。
- 分机状态监控
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你可以轻松查看分机用户的注册状态、在线状态和通话状态。
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图标 说明 
不可用，表示用户分机未注册。 
响铃中，表示用户分机正在响铃。 
忙碌，用户正在通话中。 
空闲，用户在线并可接听和处理通话。 
离开，用户暂时离开办公室。 
出差，用户当前正在出差。 
免打扰，用户不希望被打扰，不会接收任何来电。 
午休，用户正在午休。 
下班，用户已下班。
- 分机列表管理
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你可以通过以下操作管理分机列表：
操作 说明 搜索分机 你可以使用搜索框，通过姓名、号码、分机组或部门名称快速查找分机，且支持模糊搜索。 
自定义显示 你可以自定义分机列表的显示： - 自定义列表：点击
并选择要显示的分机组或部门。
- 重新进行列表排序：将鼠标悬停在
上，拖动至所需顺序后松开。
- 自定义列表：点击