启用通话记录时间线

基于时间线的通话记录可按时间顺序完整呈现通话全过程。从通话开始到结束的所有活动都清晰可见，有助于快速查看通话详情和排查问题。本文介绍如何启用通话记录的时间线功能。

使用要求

项目 要求
固件 83.21.0.117 或更高版本
订阅服务 队列控制台

操作步骤

  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 通话记录。
  2. 在 通话记录 (高级) 页签下，启用 时间线。

  3. 在弹出的窗口中，确认操作。

    1. 如果系统提示调整通话记录存储上限，从 修改通话记录最大存储条数 下拉列表中选择合适的值。
      重要： 通话记录存储上限取决于 PBX 部署服务器的规格。超出该上限将导致新通话记录无法保存，且可能影响系统稳定性。

      请参考下列服务器规格调整存储上限：

      • 分机 ＜ 1000：最大 500,000 条
      • 分机 ≥ 1000 (IO < 150MB/S)：最大 2,000,000 条
      • 分机 ≥ 1000 (IO > 150MB/S)：最大 5,000,000 条
    2. 点击 确定。

执行结果

  • 通话记录时间线功能已启用；后续新通话生成的通话记录将包含时间线数据。
    注： 历史通话记录不包含时间线数据。

    你可以按需查看新生成的通话记录及其关键指标。

  • 如果调整了通话记录存储上限，该设置将自动同步到通话记录的自动清理规则 (路径：系统 > 存储 > 自动清理 > 通话记录自动清理 > 最大存储条数)，并在系统重启或 00:00 后生效。
    注：
    • 若存在历史通话记录，系统将执行以下操作：
      1. 当通话记录总数量达到最大存储条数时，系统将按 1:5 的比例清除历史通话记录 (每生成 1 条新记录，即清除 5 条历史记录)。
      2. 所有历史通话记录清除完成后，系统会发送 旧版通话数据已全部清理完成 事件通知。
    • 建议提前备份通话记录，防止重要数据丢失。