下载通话录音文件

本文介绍如何下载通话录音文件，包括手动将录音文件下载到本地电脑，以及自动将录音文件下载到本地或远程 FTP 服务器。

手动下载通话录音文件

如果你需要离线访问通话录音文件，例如你需要将通话录音分享给员工进行培训，你可以手动下载对应的通话录音文件，再将文件发送给员工。

注： 支持一次性下载最多 600 MB 的录音文件，或者最多 100 个录音文件。超过限制的录音文件不会被下载。
操作步骤
  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 录音文件。
  2. 可选： 设置搜索条件以筛选出指定录音文件。

  3. 点击录音文件旁边的 ，下载录音文件。

  4. 下载多个录音文件，操作如下：

    1. 勾选要下载的录音文件。
    2. 点击 下载录音。
执行结果
通话录音文件被下载到电脑上。

自动下载通话录音文件

如果你有一台 FTP 服务器，且希望定期备份通话录音，可以预约通话录音文件下载任务，使 PBX 自动按照设置的频率，将指定时间内的通话录音文件发送到本地或远程 FTP 服务器上。

前提条件
你已搭建了一个 FTP 服务器。
操作步骤
  1. 登录 PBX 管理网页，进入 通话记录和录音 > 录音文件。
  2. 在 预约下载录音文件 页签下，点击 添加。
  3. 预约下载任务。

    设置 说明
    名称 填写预约任务的名称。
    时间 指定要下载哪个时间范围内的通话录音文件。
    注： 最多可以选择 31 天内的通话录音文件。
    发送频率 设置下载通话录音文件的频率。
    • 一次性：若选择此项，系统将在保存设置后立即发送通话录音文件到 FTP 服务器。
    • 每天：若选择此项，需从下拉列表选择一个时间。

      系统每天在指定的时间发送通话录音文件到 FTP 服务器。

    • 每周：若选择此项，需从下拉列表选择一周的某一天，并指定时间。

      系统每周在指定的时间发送通话录音文件到 FTP 服务器。

    • 每月：若选择此项，需从下拉列表选择一个日期，并指定时间。

      系统每月在指定的时间发送通话录音文件到 FTP 服务器。
    FTP 服务器域名/IP地址 填写 FTP 服务器的域名或 IP 地址。
    端口 填写 FTP 服务器的 FTP 端口。
    录音文件存放路径 填写一个 FTP 服务器中现有的路径，指定通话录音文件的存放位置。例如，/root/pbx_recordings。
    注： 如果未填写此项，则文件会被存放在 FTP 服务器的根目录下。
    用户名 填写具有 FTP 服务器访问权限的账号用户名。
    注： 确保此账号具有对指定的录音文件存放路径的读/写权限，否则文件无法被下载到指定位置。
    密码 填写与用户名关联的密码。
    文件传输协议 选择 FTP 服务器支持的传输协议。
    • FTP：标准文件传输协议。
    • FTPES：显式 TLS/SSL 加密的文件传输协议。
      注：
      • 需确保已启用 FTP 服务器上的 TLS 功能，且配置了 TLS 加密内容。
      • 支持的 TLS 协议版本为 TLS V1.2。
  4. 点击 保存。
执行结果
  • 预约的下载任务显示在列表中。

  • 到达指定时间时，系统自动将通话录音文件发送到 FTP 服务器的指定存放路径下；你可以在 下载记录 页签中查看每个任务的执行情况。
    注： 若任务执行失败，可点击 重试。