创建响铃组
本文介绍如何创建响铃组。
数量限制
| PBX 支持创建的分机数量 (N) | N ≤50 | 50 ＜ N ≤ 200 | N ＞ 200 |
|---|---|---|---|
| 响铃组总数 | 32 | 32 | 64 |
| 单个响铃组的成员数 | 25 | 60 | 120 |
操作步骤
- 登录 PBX 管理网页，进入 ，点击 添加。
- 配置响铃组的基本设置。
设置 说明 号码 填写呼叫者呼入响铃组的虚拟号码。 默认响铃组 号码范围 为 6300-6399。
名称 填写易于识别的名称。 响铃策略 选择来电分配策略。 - 同时响铃：响铃组中所有可用的分机同时响铃。
- 顺序响铃：响铃组中可用的分机按顺序响铃。
- 记忆响铃：先响铃响铃组中的第一个可用分机。如果未接则响铃第一个可用分机和第二个可用分机。如果还是未接，则响铃第一个可用分机、第二个可用分机、第三个可用分机，以此类推，直到响铃所有可用分机。
- 自定义响铃：响铃组成员按各自的延迟响铃时间开始响铃，在各自的响铃超时时长后结束响铃。注： 你可以在 成员 栏为每个响铃组成员设置延迟响铃时间和响铃超时时间。
响铃超时(s) 设置成员收到来电时的响铃时间。响铃超时后，系统将来电转移给下一个成员或将来电路由到 无人接听目的地。 注： 仅当 响铃策略 设置为 同时响铃、顺序响铃 或 记忆响铃，才支持此项。 - 可选： 为响铃组配置提示音。
设置 说明 欢迎提示音 设置呼叫进入响铃组时，系统向呼叫者播放的提示音，仅播放一次。 播完欢迎提示音之后再响铃 设置是否播完欢迎提示音后再响铃成员。 彩铃 设置在成员接听来电之前，系统向呼叫者循环播放的提示音。 注：- 彩铃在欢迎提示音后播放。
- 此处下拉列表中现有的提示音同步自 。如果你在此处未找到需要的提示音，可点击 录制新提示音/上传/文本生成语音 以创建新的提示音，这些提示音也将被同步到该路径下。
等待音乐 设置通话被保持时系统向呼叫者循环播放的等待音乐。 可从下拉列表中选择现有的等待音乐播放列表，或者点击 新建 增加新的播放列表。
注： 此处下拉列表中现有的等待音乐播放列表同步自 。如果你在此处新建播放列表，这些播放列表也将被同步到该路径下。响铃组 Alert Info 设置 INVITE 请求报文中 Alert-info 携带的 “info” 标签值。 收到响铃组来电时，话机能解析 “Alert-Info” 头域，然后决定要播放哪个铃声。
Linkus客户端特色铃声 为成员的 Linkus 客户端选择或上传自定义铃声。 当成员接收到响铃组来电时，其 Linkus 客户端将播放此处指定的铃声。
注：- 你可以在 中管理此处上传的自定义铃声。
- 若选择了上传的自定义铃声 (而不是 PBX 内置铃声)，则该铃声仅应用于组员的 Linkus 网页端和桌面端的响铃组来电。而 Linkus 手机端则会播放应用内配置的铃声。
- 若来电联系人在组员的 Linkus 客户端中有配置特色铃声，则联系人的特色铃声优先于响铃组铃声。
- 在 成员 栏，从 可用的 框中选择相应的分机，加入
已选择 框中。注： 如果你设置 响铃策略 为 自定义响铃，你可以分别为各成员设置不同的延迟响铃时间和响铃超时时间，如下所示：
- 点击 添加。
- 从下拉列表中选择分机或分机组。注： 一个分机/分机组最多可以应用 5 个响铃规则。
- 为响铃组成员分别设置延迟响铃时间和响铃超时时间。
- 延迟响铃 (s)：设置延迟响铃时间
(0-600，0表示立即响铃)。系统会在延迟响铃时间后响铃成员分机。注： 如果你选择分机组，组内所有成员会在延迟响铃时间后同时响铃。
- 响铃超时 (s)：设置响铃超时时间
(1-600)。到达响铃超时时间后，成员分机会停止响铃。如果所有成员分机都响铃超时，来电会被转移到无人接听目的地。注： 如果你选择分机组，组内所有成员会在响铃超时时间之后停止响铃。
- 设置呼叫路由目的地。
设置 说明 无人接听目的地 设置当成员在线但响铃超时仍无人接听时，来电的最终目的地。 - 挂断：挂断来电。
- 分机：将来电转移给指定分机。
- 分机语音信箱：将来电转移给指定分机的语音信箱。
- 群语音信箱：将来电转移给指定的群语音信箱。
- IVR：将来电转移给指定 IVR。
- 通话流程：将来电转移给指定通话流程。
- 响铃组：将来电转移给指定响铃组。
- 队列：将来电转移给指定队列。
- 外部号码：将来电转移给指定外部号码。
- 播放提示音后退出：播放自定义提示音，然后挂断来电。
记录未接来电 设置是否将响铃组的未接来电记录到分机通话记录中。 注：- 此配置项仅适用于 无人接听目的地，且仅当
响铃策略 和
无人接听目的地
设置为以下选项时，才会显示此配置项：
- 响铃策略 设置为 同时响铃 、记忆响铃 或 自定义响铃；
- 无人接听目的地 设置为 分机、响铃组 或 队列。
- 你还可以为成员设置响铃组未接来电的邮件提醒。要实现此功能，你需要开启此配置项，并为成员开启未接来电时的邮件提醒。更多信息，请参见 有未接来电时发送邮件通知。
无分机在线目的地 设置当响铃组中没有分机在线时 (即所有成员的分机均未注册或已掉线)，来电的最终目的地。 - 挂断：挂断来电。
- 分机：将来电转移给指定分机。
- 分机语音信箱：将来电转移给指定分机的语音信箱。
- 群语音信箱：将来电转移给指定的群语音信箱。
- IVR：将来电转移给指定 IVR。
- 通话流程：将来电转移给指定通话流程。
- 响铃组：将来电转移给指定响铃组。
- 队列：将来电转移给指定队列。
- 外部号码：将来电转移给指定外部号码。
- 播放提示音后退出：播放自定义提示音，然后挂断来电。
- 可选： 在 基于时间条件路由来电 栏，勾选此项，并设置是否基于具体时区的时间，将非办公时间的来电路由到不同目的地。
设置 说明 时区 选择时区。 所选时区中的办公时间和假期设置 (路径：) 将应用于此响铃组。
注： 在办公时间内响铃组始终接收来电。非工作时间目的地 为所选时区中定义的办公时间和假期以外的时间段内接收的来电选择目的地。 假期目的地 为所选时区中定义的假期内接收的来电选择目的地。 忽略假期目的地 如果你想要在假期期间仍旧根据全局办公时间和非工作时间路由来电，勾选 忽略假期目的地。 在假期期间，来电将根据你的办公时间设置被路由到其他目的地。
假期时播放假期提示音 如果你希望 PBX 先向呼叫者播放提示音，再引导来电到假期目的地，勾选 假期时播放假期提示音。 注： 确保你已为假期设置提示音 (路径：)，否则 PBX 会直接将来电引导到假期目的地，而不会播放提示音。 - 点击 保存 并 应用。