创建外呼黑名单

使用要求和限制条件

限制条件

Yeastar P 系列软件版支持创建一个或多个外呼黑名单，并添加禁止在外呼任务中呼叫的电话号码。执行外呼任务时，系统会根据通讯录 > 企业联系人 > 选项中配置的号码匹配规则，比对待拨列表和外呼黑名单，自动排除黑名单中的号码。

你可以通过以下方式将联系人添加到外呼黑名单中：


方式	说明
手动添加	手动逐个添加联系人到黑名单中。
文件导入	上传 CSV 文件，批量导入联系人。注：你可以先导出现有的黑名单，将其作为模板进行编辑。更多信息，请参见导出和导入外呼黑名单。
读取企业联系人群组	将目标联系人归入特定的 PBX 本地企业联系人群组或通过第三方同步导入。注：开始之前，确保黑名单联系人已存储在企业联系人群组中。关联企业联系人群组的黑名单为只读，管理员和坐席均无法向其中添加联系人。

更多关于创建外呼黑名单的信息，参见以下说明。

登录 PBX 网页，进入外呼中心 > 黑名单管理。
在列表顶部，点击添加。
在基本栏，完成基本设置。
1. 在名称栏，填写一个名称，帮助你识别此外呼黑名单。
2. 可选： 如需在创建外呼任务时默认选中此黑名单，勾选创建外呼任务时默认选中。

在成员栏，添加黑名单联系人。


场景	说明
手动添加	在来源栏，选择手动添加/导入。点击添加。在弹出的窗口中，填写联系人详情，然后点击保存。
文件导入	在来源栏，选择手动添加/导入。点击导入。在弹出的窗口中，点击浏览选择并上传 CSV 文件，然后点击导入。
企业联系人群组	在来源栏，选择关联企业联系人群组。在企业联系人群组下拉列表中，选择一个或多个企业联系人群组。

外呼黑名单已成功创建，并显示在列表中。

注：如果设置该黑名单在创建外呼任务时默认选中，则该黑名单将显示

图标。

进入外呼中心 > 外呼任务管理，配置黑名单相关设置。

为新建或已有的外呼任务分配黑名单。
进入联系人 > 黑名单，然后从选择黑名单下拉列表中选择黑名单。
执行外呼任务时，系统会根据通讯录 > 企业联系人 > 选项中配置的号码匹配规则，比对待拨列表和外呼黑名单，自动排除黑名单中的号码。
注：号码匹配规则说明：
- 不匹配或精准匹配：只有号码与黑名单中的号码完全一致时，才视为黑名单号码。
- 匹配后 {number} 位：当号码的后 {number} 位与黑名单中的号码匹配时，视为黑名单号码。
可选： 分配权限，允许坐席在通话过程中将联系人添加到外呼黑名单。
勾选允许坐席添加至黑名单，并选择允许坐席编辑的黑名单。

注：坐席只能编辑手动添加或导入的外呼黑名单，无法修改关联企业联系人群组的黑名单。