外呼中心队列管理员手册

本手册介绍了队列管理员如何在 外呼任务看板上监控外呼任务和管理外呼队列座席。

适用对象

本手册适用于需要监控队列表现，管理外呼队列坐席的外呼队列管理员。

管理工具

Yeastar P 系列软件版 在 Linkus 网页端和桌面端上提供 外呼任务看板，允许队列管理员实时监控外呼队列详情和指标，以及管理外呼队列坐席状态。更多信息，请参见 在看板上查看外呼任务详情。